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募集要項

 　※ 既卒の方もこちらからエントリーいただけます。　　　　　　

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先日接客をしていて、少し感動する出来事がありました。
私がＤＶＤの貸し出し業務をしている時でした。お客様が手の指を気にしながら、ビデオを持ってきました。

その手を良く見ると、切り傷か何かで絆創膏はしているのですが、染みて剥がれかかっているのです。
見ただけで痛そうで私はどうにかしてあげなくてはと感じて少し考えてみました。　
　
直ぐに答えは出ました。自分が絆創膏を持っていることに気がついたのです。
私はいつも指のささくれが酷く血が出ていることがあります。そのためにいつも絆創膏を常に身につけているのです。
そして絆創膏を「これ良かったら使ってください」と差し出しました所、びっくりした表情で「本当に助かるわ」と言って下さいました。　　
　　　　
私はその時、仕事だからというわけではなく、人間として普通の事をしたと思っていました。
でも少し考えてみると入社前の自分だったら、このような事ができたかと言うと自信がありません。
やはり、入社してからの研修などを通してＭＪの考え方が少しずつ身についてきているのかなと感じました。
そのお客様は次の日もご来店していただき、「昨日はどうも助かったよ」と言っていただきました。
私は当たり前の事をしただけですが、とても嬉しく感動いたしました。

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このレポートを読んだときは、とても嬉しい気持ちになりました。
まさしく私たちが求めているホスピタリティの精神だからです。
こんな想いの社員がＭＪには沢山います。ぜひ、そういう人達と話しをして欲しいと思います。
誰かの役に立つと思えたとき、その仕事は面白いものになります。

次回は、社長 小原寛の考え方に迫ります。

もっと率直な言い方をすると会社案内やインターネットでの情報、それに人事担当者の話だけ聞いても、本当に社員が同じ価値観を共有しているかわからないんです。
それよりも、面倒でも現場に足を運んで自分の五感で感じることです。それが自分にフィットする会社を見つけるコツです。

よく７月位になると首都圏に就職したものの、３ヵ月位で辞めて面接にやってくる人がいます。
その人達に理由を尋ねると、「想っていた会社と違う」とみんな言います。だから現場の人たちと接点を持つことはとても大事なんです。
どんな会社でも100点満点というのはありません。その中でも自分のパーソナリティの中で価値観を共感できる部分があるかを確認することです。
経営理念の存在理由は次の７つです。

何のために経営理念は存在するか？というと次の７つが挙げられます。

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1. 企業の目指す方向を表す
2. ドメイン（事業領域）を表す
3. 意思決定する時の価値基準、成功基準となる
4. 社員の共通の哲学（日々の行動基準・社員の連帯感の醸成）
5. 社員がどのように扱われているかを表す
6. 社外へのメッセージ
7. 企業活動の源（精神的支柱）
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企業を選択するための大事な要素は、特に４の社員の共通の哲学（日々の行動基準）です。これがしっかりと一人でも多くの社員に浸透しているかで企業の永続的繁栄につながるか決まります。これがないととても30年以上は持ちません。この事を念頭において就活することが大切だと思います。
  次回は「みちのくジャパンの企業文化の考察」に続きます。
 

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自社説明会の日程などもメールで配信いたしますので、ぜひこのブログをご覧になった方はエントリーをお願い致します！

ＭＪの企業文化を一言で言うと「感謝とエンジョイの文化」なんですね。
お客様への感謝、仲間への感謝、お取引様への感謝、食への感謝、働ける事への感謝。
そして、商売を通してお客様と一緒に楽しむ、つまりエンジョイすることです。

本社スタッフは、雪が降ると、退社する際に、誰とはなしに自分の隣の車の雪を払って帰ります。
だから遅くまで残っている人は、ちゃんと雪が払われているから直ぐに帰れる。
本当に仲間ってありがたいものです。
 
ＭＪの挨拶文化は感謝を表す言葉「ありがとうございます」なんです。
部屋に入るときも「ありがとうございます」と入ってくるし、電話を取るときも「ありがとうございます」から始まります。
これは同じ目標に向かって、働いている仲間に対しての感謝の気持ちを表した言葉。
お互いが分業の仕組みの中で一生懸命に仕事をしている。
その事に対して仲間への信頼と尊重の言葉です。
 
それから、ＭＪは電話に出るのがとても早い。
それから、役員以下、自分の机は自分で拭く。だから整理整頓が習慣化されている。
それから、トイレで手を洗ったら、次の人が気持ちよく使えるように水で濡れた周りをしっかりと拭き取る。
それから、それから、本部スタッフは店舗が混むと疾風のように応援に走る。現場は現場、本部は本部なんて壁がない。　　まだまだ、いっぱいあります。(^.^)
 
日々の行動哲学としての経営理念は絶対に不変ですが、企業文化は良い方へどんどん変わっていかなければならない。
そして、自分達がプライドを持てる会社にすることが何より大事です。
会社は社員一人ひとりのことを意味しています。
お客様にとっても、スタッフにとっても、全員が満足するには、まだまだ道のりは険しいですが、合格点がいただけるように一生懸命によりよい文化を育みたいと思います。　　

次回は、みちのくジャパンの企業文化の考察２に続きます。

創業当時のことを考えると、今でこそ５階建ての本社ビルに入っていますが、私が入社した2７年前は、６畳２間の事務所からスタート致しました。当時はＭＪも創業期から成長期にかかっていて、ほっかほっか亭やすしグルメ、アメリカンウェーブの出店ラッシュで、それこそ社員全員でがむしゃらに働いたことを覚えています。商売の楽しさを全身で味わいました。毎月のように出店するわけですから自分達の努力がはっきりとした形（店数）で見える、こんなやりがいはそう味わえません。
今までで一番感激したのは自社ビルを初めて建てたときで、この時ばかりは嬉しくて泣けました。(>_<)

ところで、企業の寿命は今や10年説と言われるようになりましたが、30年持つ会社は100社にどの位あると思いますか？正解は○社。50年持つ会社は1,000社に○社、100年持つ会社は12,000社に○社だそうです。とても厳しいですね。（答えは一番下にあります）
これらの企業で共通するものは何かと考えてみると、もちろん時流に乗る経営戦略は欠かせませんが、それと同時に大切なものは経営理念の存在そのものだと言えます。

それではここで質問です。
そもそも経営理念とは、何のために存在するのでしょうか？
実はこれが大事なんです。我が社の経営理念を説明するのは、どこの会社でも教えますが、その前になぜ経営理念が必要なのかを教える会社は少ないと思います。
経営理念を定義すると「時代の流れや時を越えた、経営に対する普遍性を持つ揺ぎ無い信念、あるいは価値観」ということになります。だからどんなに時代や人が変わっても、創業精神は絶対に変わらないということです。みちのくジャパンの「清気質」や「十訓」がこれに当たります。「お客様に喜んでもらいたい」この想いは不変です。

それでは経営理念は何のために存在するかというと７つあります。それは。。。
次回「一考察２」に続きます。

（答え　順に２社、７社、１社です）

 

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この「ＭＪウォーカー」は、皆さんが就活するうえでの選択肢の一つとして株式会社みちのくジャパンを考えて頂くためのガイドとして作りました。
色々な視点から、サービス業の素晴らしさと私の愛するＭＪを皆さんにご紹介していきたいと思います。是非是非、皆さんの手でＭＪの扉を開けて頂きたいと思います。

ところで、岩手県の人口は何人いるかご存知ですか？　

平成22年2月1日現在の本県の推計人口は、1,338,421人です。（135万人をきっています）
前年同月と比べると11,034人も減少したことになります。これは、軽米町（10,146人）や岩泉町（10,813人）の人口とほぼ同じです。
と、いう事は、毎年、村や町が一つずつ消滅していることになるわけです。このまま推移すると2050年には70万人に半減するとも言われています。
岩手を愛する私としては、この現実を考えると、地元出身の学生さんには、当社に限らず地元の企業を選択肢の一つとして是非加えてもらいたいと思うわけです。

我が岩手県は森林面積が８割を占める豊かな自然環境と世界有数の三陸漁場があるわけですから、わざわざ北海道に観光に行かなくても自然を満喫できる、そんな魅力のある岩手県であって欲しいと思うわけです。そして、岩手県にＵターンやＩターンをする人を一人でも増やせるように活性化の一旦を担いたいと思っています。

私どもＭＪは、地元を元気にしたいという思いから、郷土愛にあふれる学生を募集しております。少し前のデータですが、小売業の店舗数は県内で約1万9千店舗ありましたが、２年間で閉店した店数は777店舗だそうです。その代わり売場面積はどんどん拡大していますね。それは県外から好調企業の出店や大型ショッピングセンターが増えているからなんです。でも殆どオーバーストア状態です。

一昨年１年間で倒産した県内企業数は105社で、その倒産理由のうち販売不振が67社ですから、力の無い企業はどんどん淘汰されていく厳しい現状です。

そんな環境だからこそ、地元を元気にするのはやはり地元の人間が頑張らなければならないと思うんですよ！ちょっと待てよ、私は福岡県出身だ?(*_*;　　　←この言い方はまずい。。。ということで訂正です。岩手県・青森県をこよなく愛している人・興味を持っている人に変更です。　
 
 
そしてMJの目指す目標は次の３つです。
　１．1,000億円企業を創る(独自のブランド開発と海外進出)
  ２．全国レベルで通用する人材を育成する
  ３．社員の生活を向上させる
 
今年もまた、この３つを実現するためのチャレンジが続いています。

 

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翌日、お金をお届けすることになりましたが、どのようにお詫びしたら良いのか、何を持っていったら良いのかと、お詫びのテクニックばかりに気を取られてしまっていました。

翌日、早めにご自宅近くに到着した私は、不安で頭が一杯で、どんな顔でどんな声で謝ったら良いのだろうと、まだそんなことを考えていました。しかし、実際にお客様にお会いしたらそんなことは考えるまでもないことだと分かりました。

「申し訳ございません」とひとこと言った瞬間に、お客様が「わざわざすみません。ご苦労さま」と笑っておっしゃったのです。
その時、私はこの優しいお客様にご来店いただけたことに感謝し、自分の対応を申し訳なく思いました。

お釣りと無料券を渡した時に、お客様から「ありがとうございます」と言われ涙が出そうでした。もう一度お詫びして戻って参りましたが、もう絶対にミスをしないと思いました。
 
ご心配、ご迷惑をおかけし、相談に乗って頂いたチーフ、キャプテン、トレーナーに本当に感謝しております。

入社して３ヵ月、大切な事に気付かせていただいたことに感謝の気持ちで一杯です。
 
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 私たちは、いつもお客様に育てていただいております。
お客様と大事な事に気付いてくれたスタッフに感謝です　
工藤

 

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その日は会社の同僚らしき女性三名と共に来店され、いつものように注文され席についたのです。私が四名様分の商品をテーブルに置いたときです。

「ちょっと」と声を掛けられました。私は内心「しまった!!クレーム？」と思いました。
ところが、そのお客様は、「この人、この店で、一番接客がいいんだよ」と三名の方に紹介してくれたのです。

あまりの思いがけない言葉に驚きました。
私は、「いつも冷ややかな目で見られている」という気持ちがあっただけに、そのお客様がまさか私に好感を持っていてくれて、しかも同僚の方にまで紹介してくれるなんて思いもよりませんでした。
今までこのお客様とは特別な会話などしたこともなかったのに。

私の仕事を見てくれていたこと、そして好感を持っていてくれたこと、それだけでも嬉しいことなのに、他の人にまで紹介してくれて本当に嬉しかったです。

お客様との思い出も色々ありますが、私にとってはかけがえのない一日となりました。
改めて、自分の仕事に自信と誇りを持つことができました。
 
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いつも、一生懸命やっているスタッフのことは、お客様はちゃんと見てくれているんですね。
工藤

 

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私たちは、沢山のお客様に支えられています。本当にありがたいことです。
これからもお客様がやすらぎを感じてもらえるような人づくり、店づくりをして行きます。

　工藤

 

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もうじき閉店という頃、若い女性が小さなアルバムを手に入っていらっしゃいました。
「この写真を大きくして欲しいんですけど」
そろそろ後片付けをしようと思っていたところでしたので、「明日の仕上がりになりますがよろしいでしょうか？」と尋ねますと、どうしても今日持って帰りたいとおっしゃいます。見れば猫の写真でした。

お客様は「死んじゃったんです」と今にも泣きそうでした。
そして明日火葬をする時に祭壇に飾りたいと言うので、お引き受けすることにしました。
そのお客様は出来るまでの間に小さな花束を買ってきて、しっかり準備をしているのだとよくわかりました。

病気や老衰で死んでも、しばらく立ち直れないほど悲しいのですから、交通事故ならば、どれほど悔しく辛い思いをしていることでしょう。
おそらく死んでからそんなに時間も経っていなくて、写真屋はまだ間に合うだろうかという気持ちで来店されたに違いありません。
お客様は、とても悲しい表情で出来上がった写真を見つめていました。

「もう猫は飼いません」とおっしゃった、お客様のいたたまれない気持ちが胸につきささるような雨の夜でした。

立ち直ってください。その溢れる愛情を待っている動物がたくさんいますと、ひそかに祈ってみました。

 
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優しいお客様と優しいスタツフに感謝の気持ちで一杯です。工藤

 

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日曜日の夕方、中学生くらいの女の子が会員カードの更新に来ました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　古いカードを受け取り、新しいカードにデータを移行して、古いカードを回収箱に入れました。
すると、その女の子は「古いカードはどうなるんですか？」と尋ねてきたんです。
 
私は、「こちらで処分いたします」と返事をしました。
女の子が「そのカード、どうしても欲しいんです」と少し思いつめた様子で話してきたので、「何か訳があるの？」と尋ねてみました。　　
 
女の子は、涙をボロボロ流しながら「そのカードの字、お父さんが書いたものなので・・・・」と肩を震わせていました。
すぐに訳がわかりました。「もう泣かなくていいよ。大丈夫だからね」と肩をたたいてあげました。
新しいカードと古いカードを私の勝手な判断でお渡ししました。「頑張ろうね」と声をかけたら、「はい、ありがとうございます」と嬉しそうに帰って行きました。
もし、そのお父さんが亡くなっていたらと思うと胸がつまります。　　　
 
私は家に帰って、その出来事を子供たちに話しました。二人とも話しを聞いて泣いていました。私たちには他人事ではなかったからです・・・・・・・・・。

  
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マニュアルから一歩踏み出したスタッフに感謝の気持ちで一杯です。　工藤


 

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