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ＭＪウォーカー 第５回 みちのくジャパンの企業文化の考察２
こんにちは！ＭＪの工藤です。
ＭＪでは、新入社員が入社すると導入研修後に五感レポートなるものを提出してもらっています。
テーマは特別にありません。
仕事でもプライベートでも自分が五感で感じたことを率直に書いてもらうものです。
その中にお客様とのエピソードでこんなことを書いてくれた男子社員がいました。
入社４ヵ月後です。
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先日接客をしていて、少し感動する出来事がありました。
私がＤＶＤの貸し出し業務をしている時でした。お客様が手の指を気にしながら、ビデオを持ってきました。
その手を良く見ると、切り傷か何かで絆創膏はしているのですが、染みて剥がれかかっているのです。
見ただけで痛そうで私はどうにかしてあげなくてはと感じて少し考えてみました。
直ぐに答えは出ました。自分が絆創膏を持っていることに気がついたのです。
私はいつも指のささくれが酷く血が出ていることがあります。そのためにいつも絆創膏を常に身につけているのです。
そして絆創膏を「これ良かったら使ってください」と差し出しました所、びっくりした表情で「本当に助かるわ」と言って下さいました。
私はその時、仕事だからというわけではなく、人間として普通の事をしたと思っていました。
でも少し考えてみると入社前の自分だったら、このような事ができたかと言うと自信がありません。
やはり、入社してからの研修などを通してＭＪの考え方が少しずつ身についてきているのかなと感じました。
そのお客様は次の日もご来店していただき、「昨日はどうも助かったよ」と言っていただきました。
私は当たり前の事をしただけですが、とても嬉しく感動いたしました。
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このレポートを読んだときは、とても嬉しい気持ちになりました。
まさしく私たちが求めているホスピタリティの精神だからです。
こんな想いの社員がＭＪには沢山います。ぜひ、そういう人達と話しをして欲しいと思います。
誰かの役に立つと思えたとき、その仕事は面白いものになります。
次回は、社長 小原寛の考え方に迫ります。
ＭＪウォーカー 第３回 経営理念の一考察２
こんにちは！
前回に続いて経営理念の存在理由の考察です。
この経営理念の存在を特に強く感じるのが中途採用者の面接の時です。仕事は出来そうだけど、ちょっと価値観が合わないという人もでてきます。
この価値観の合わないというのは組織的にも本人的にも、仕事をする上ではちょっとつらくなります。
だからこそ、現場で働く社員と接点を持つことが大事です。そうするとその会社の本質が見えてきます。
もっと率直な言い方をすると会社案内やインターネットでの情報、それに人事担当者の話だけ聞いても、本当に社員が同じ価値観を共有しているかわからないんです。
それよりも、面倒でも現場に足を運んで自分の五感で感じることです。それが自分にフィットする会社を見つけるコツです。
よく７月位になると首都圏に就職したものの、３ヵ月位で辞めて面接にやってくる人がいます。
その人達に理由を尋ねると、「想っていた会社と違う」とみんな言います。だから現場の人たちと接点を持つことはとても大事なんです。
どんな会社でも100点満点というのはありません。その中でも自分のパーソナリティの中で価値観を共感できる部分があるかを確認することです。
経営理念の存在理由は次の７つです。
何のために経営理念は存在するか？というと次の７つが挙げられます。
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1. 企業の目指す方向を表す
2. ドメイン（事業領域）を表す
3. 意思決定する時の価値基準、成功基準となる
4. 社員の共通の哲学（日々の行動基準・社員の連帯感の醸成）
5. 社員がどのように扱われているかを表す
6. 社外へのメッセージ
7. 企業活動の源（精神的支柱）
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企業を選択するための大事な要素は、特に４の社員の共通の哲学（日々の行動基準）です。これがしっかりと一人でも多くの社員に浸透しているかで企業の永続的繁栄につながるか決まります。これがないととても30年以上は持ちません。この事を念頭において就活することが大切だと思います。
次回は「みちのくジャパンの企業文化の考察」に続きます。
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ＭＪウォーカー 第４回 みちのくジャパンの企業文化の考察１
こんにちは！
今回は企業文化についての考察です。ところで企業文化って何だと思いますか？
一言で言うとその企業が持つ「独特のクセ」のことですね。
だから企業文化には、良いクセと悪いクセがあります。
皆さんが就活している企業にもそれぞれ企業文化があります。
大事なのはその企業文化に触れることです。
それは実際に自分が客として利用してみたり、そこのスタッフと話しをしてみないとわかりません。
ぜひ、それぞれの企業の人事担当者に「御社の企業文化を教えて下さい」と尋ねてみて下さい。
ＭＪの企業文化を一言で言うと「感謝とエンジョイの文化」なんですね。
お客様への感謝、仲間への感謝、お取引様への感謝、食への感謝、働ける事への感謝。
そして、商売を通してお客様と一緒に楽しむ、つまりエンジョイすることです。
本社スタッフは、雪が降ると、退社する際に、誰とはなしに自分の隣の車の雪を払って帰ります。
だから遅くまで残っている人は、ちゃんと雪が払われているから直ぐに帰れる。
本当に仲間ってありがたいものです。
ＭＪの挨拶文化は感謝を表す言葉「ありがとうございます」なんです。
部屋に入るときも「ありがとうございます」と入ってくるし、電話を取るときも「ありがとうございます」から始まります。
これは同じ目標に向かって、働いている仲間に対しての感謝の気持ちを表した言葉。
お互いが分業の仕組みの中で一生懸命に仕事をしている。
その事に対して仲間への信頼と尊重の言葉です。
それから、ＭＪは電話に出るのがとても早い。
それから、役員以下、自分の机は自分で拭く。だから整理整頓が習慣化されている。
それから、トイレで手を洗ったら、次の人が気持ちよく使えるように水で濡れた周りをしっかりと拭き取る。
それから、それから、本部スタッフは店舗が混むと疾風のように応援に走る。現場は現場、本部は本部なんて壁がない。 まだまだ、いっぱいあります。(^.^)
日々の行動哲学としての経営理念は絶対に不変ですが、企業文化は良い方へどんどん変わっていかなければならない。
そして、自分達がプライドを持てる会社にすることが何より大事です。
会社は社員一人ひとりのことを意味しています。
お客様にとっても、スタッフにとっても、全員が満足するには、まだまだ道のりは険しいですが、合格点がいただけるように一生懸命によりよい文化を育みたいと思います。
次回は、みちのくジャパンの企業文化の考察２に続きます。
会社説明会のご案内（5・6月）
みちのくジャパンでは、
５月・６月に会社説明会を開催いたします！
ぜひ皆さんのご参加をお待ちしています ＾＾
詳細は以下をご参照ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜ 会社説明会 「ＭＪセミナー」 ＞
□日時・・・?５月２３日（日）
?６月１３日（日）
いずれも１３：３０?１６：００の時間帯で行います。
□場所・・・株式会社みちのくジャパン本社 ５階
〒０２４?００６１ 岩手県北上市大通り４丁目 ＭＪビル
□持ち物・・筆記用具
※説明会では選考は行いませんので、履歴書等の書類は不要です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
参加をご希望の方は、
chie@michinoku-japan.com ←こちらのアドレスにメールでご連絡ください。
メールでのお知らせいただく際は、
?氏名
?学校名
?「○月○日の会社説明会に参加します」
↑
こちらのようにお知らせいただければ、すぐにご予約完了です。
メールを確認ししだい、すぐにご連絡差し上げます。
会社説明会へのご質問なども同様に受け付けております。
説明会への参加ご予約、質問の受け付けは、電話でも行っております ＾＾
以下連絡先へのご連絡をお待ちしております！
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株式会社みちのくジャパン
〒０２４?００６１ 岩手県北上市大通り４丁目 ＭＪビル
ＴＥＬ ０１９７?６３?７０１９（人事直通）
ＭＪウォーカー 第２回 経営理念の一考察１
こんにちは！
当社は2008年に創業30周年（今年で３２年目）を迎えることができました。ありがたいことです。
やはり、私たちがやってきた商売に対する姿勢は間違いないという確信が持てます。これからもお客様に喜んで貰える良い商売を更に目指したいと思います。
創業当時のことを考えると、今でこそ５階建ての本社ビルに入っていますが、私が入社した2７年前は、６畳２間の事務所からスタート致しました。当時はＭＪも創業期から成長期にかかっていて、ほっかほっか亭やすしグルメ、アメリカンウェーブの出店ラッシュで、それこそ社員全員でがむしゃらに働いたことを覚えています。商売の楽しさを全身で味わいました。毎月のように出店するわけですから自分達の努力がはっきりとした形（店数）で見える、こんなやりがいはそう味わえません。
今までで一番感激したのは自社ビルを初めて建てたときで、この時ばかりは嬉しくて泣けました。(>_<)
ところで、企業の寿命は今や10年説と言われるようになりましたが、30年持つ会社は100社にどの位あると思いますか？正解は○社。50年持つ会社は1,000社に○社、100年持つ会社は12,000社に○社だそうです。とても厳しいですね。（答えは一番下にあります）
これらの企業で共通するものは何かと考えてみると、もちろん時流に乗る経営戦略は欠かせませんが、それと同時に大切なものは経営理念の存在そのものだと言えます。
それではここで質問です。
そもそも経営理念とは、何のために存在するのでしょうか？
実はこれが大事なんです。我が社の経営理念を説明するのは、どこの会社でも教えますが、その前になぜ経営理念が必要なのかを教える会社は少ないと思います。
経営理念を定義すると「時代の流れや時を越えた、経営に対する普遍性を持つ揺ぎ無い信念、あるいは価値観」ということになります。だからどんなに時代や人が変わっても、創業精神は絶対に変わらないということです。みちのくジャパンの「清気質」や「十訓」がこれに当たります。「お客様に喜んでもらいたい」この想いは不変です。
それでは経営理念は何のために存在するかというと７つあります。それは。。。
次回「一考察２」に続きます。
（答え 順に２社、７社、１社です）
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ＭＪウォーカー 第１回 我が岩手県について
学生の皆さん、こんにちは、みちのくジャパン（通称ＭＪ）で人事を担当している工藤です。
今年もこの時期を迎えられることに感謝しています。
いよいよ本格的な就活が始まっております。先ずは自分自身の就活の軸になるものを整理してから、業界や企業を選んで欲しいと思います。そして、自分にフィットする会社を見つけるには、現場で働く社員と接点を持つことが大事です。そうすると仕事の興味や関心の中身が具体的になるし、変わってきます。
この「ＭＪウォーカー」は、皆さんが就活するうえでの選択肢の一つとして株式会社みちのくジャパンを考えて頂くためのガイドとして作りました。
色々な視点から、サービス業の素晴らしさと私の愛するＭＪを皆さんにご紹介していきたいと思います。是非是非、皆さんの手でＭＪの扉を開けて頂きたいと思います。
ところで、岩手県の人口は何人いるかご存知ですか？
平成22年2月1日現在の本県の推計人口は、1,338,421人です。（135万人をきっています）
前年同月と比べると11,034人も減少したことになります。これは、軽米町（10,146人）や岩泉町（10,813人）の人口とほぼ同じです。
と、いう事は、毎年、村や町が一つずつ消滅していることになるわけです。このまま推移すると2050年には70万人に半減するとも言われています。
岩手を愛する私としては、この現実を考えると、地元出身の学生さんには、当社に限らず地元の企業を選択肢の一つとして是非加えてもらいたいと思うわけです。
我が岩手県は森林面積が８割を占める豊かな自然環境と世界有数の三陸漁場があるわけですから、わざわざ北海道に観光に行かなくても自然を満喫できる、そんな魅力のある岩手県であって欲しいと思うわけです。そして、岩手県にＵターンやＩターンをする人を一人でも増やせるように活性化の一旦を担いたいと思っています。
私どもＭＪは、地元を元気にしたいという思いから、郷土愛にあふれる学生を募集しております。少し前のデータですが、小売業の店舗数は県内で約1万9千店舗ありましたが、２年間で閉店した店数は777店舗だそうです。その代わり売場面積はどんどん拡大していますね。それは県外から好調企業の出店や大型ショッピングセンターが増えているからなんです。でも殆どオーバーストア状態です。
一昨年１年間で倒産した県内企業数は105社で、その倒産理由のうち販売不振が67社ですから、力の無い企業はどんどん淘汰されていく厳しい現状です。
そんな環境だからこそ、地元を元気にするのはやはり地元の人間が頑張らなければならないと思うんですよ！ちょっと待てよ、私は福岡県出身だ?(*_*; ←この言い方はまずい。。。ということで訂正です。岩手県・青森県をこよなく愛している人・興味を持っている人に変更です。
そしてMJの目指す目標は次の３つです。
１．1,000億円企業を創る(独自のブランド開発と海外進出)
２．全国レベルで通用する人材を育成する
３．社員の生活を向上させる
今年もまた、この３つを実現するためのチャレンジが続いています。
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心配りのエピソード 第１１回 サーティワン
第11回 サーティワンアイスクリーム編
心配りのエピソードは、社内報の投稿や五感レポートから特に印象に残ったものを掲載しています。お客様の視点だけではなく、スタッフの視点からも書かれています。そこにはサービス業の素晴らしさとＭＪの企業文化が見えてきます。是非お読み下さい。
第11回目は、サーティワンから（社内報の投稿より）
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先日、初めてお客様からクレームの電話を頂いてしまいました。内容は１万円支払ったのにお釣りをもらわなかったというものでした。レジの打ち方が悪かったこと、お札の入れ方が悪かったこと、お釣りを渡そうとしたところで別の注文が入って、気を取られてしまったことが原因でした。お客様からお電話を頂いた時の私は、大変なことをしてしまったとは思っていても、心から申し訳ないという気持ちに欠けていました。
翌日、お金をお届けすることになりましたが、どのようにお詫びしたら良いのか、何を持っていったら良いのかと、お詫びのテクニックばかりに気を取られてしまっていました。
翌日、早めにご自宅近くに到着した私は、不安で頭が一杯で、どんな顔でどんな声で謝ったら良いのだろうと、まだそんなことを考えていました。しかし、実際にお客様にお会いしたらそんなことは考えるまでもないことだと分かりました。
「申し訳ございません」とひとこと言った瞬間に、お客様が「わざわざすみません。ご苦労さま」と笑っておっしゃったのです。
その時、私はこの優しいお客様にご来店いただけたことに感謝し、自分の対応を申し訳なく思いました。
お釣りと無料券を渡した時に、お客様から「ありがとうございます」と言われ涙が出そうでした。もう一度お詫びして戻って参りましたが、もう絶対にミスをしないと思いました。
ご心配、ご迷惑をおかけし、相談に乗って頂いたチーフ、キャプテン、トレーナーに本当に感謝しております。
入社して３ヵ月、大切な事に気付かせていただいたことに感謝の気持ちで一杯です。
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私たちは、いつもお客様に育てていただいております。
お客様と大事な事に気付いてくれたスタッフに感謝です
工藤
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心配りのエピソード 第１０回 モスバーガー
第10回 モスバーガー編
心配りのエピソードは、社内報の投稿や五感レポートから特に印象に残ったものを掲載しています。お客様の視点だけではなく、スタッフの視点からも書かれています。そこにはサービス業の素晴らしさとＭＪの企業文化が見えてきます。是非お読み下さい。
第10回目は、モスバーガーから（社内報の投稿より）
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そのお客様は５０歳代の男性で、いつも一人で来店され、店内で召し上がります。
無愛想な言い方とその重い雰囲気に少しの失敗も許されないような緊張感を持ってしまう方でした。正直なところとても苦手なお客様でした。
その日は会社の同僚らしき女性三名と共に来店され、いつものように注文され席についたのです。私が四名様分の商品をテーブルに置いたときです。
「ちょっと」と声を掛けられました。私は内心「しまった!!クレーム？」と思いました。
ところが、そのお客様は、「この人、この店で、一番接客がいいんだよ」と三名の方に紹介してくれたのです。
あまりの思いがけない言葉に驚きました。
私は、「いつも冷ややかな目で見られている」という気持ちがあっただけに、そのお客様がまさか私に好感を持っていてくれて、しかも同僚の方にまで紹介してくれるなんて思いもよりませんでした。
今までこのお客様とは特別な会話などしたこともなかったのに。
私の仕事を見てくれていたこと、そして好感を持っていてくれたこと、それだけでも嬉しいことなのに、他の人にまで紹介してくれて本当に嬉しかったです。
お客様との思い出も色々ありますが、私にとってはかけがえのない一日となりました。
改めて、自分の仕事に自信と誇りを持つことができました。
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いつも、一生懸命やっているスタッフのことは、お客様はちゃんと見てくれているんですね。
工藤
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心配りのエピソード 第９回 鬼剣舞
第９回 郷土居酒屋鬼剣舞編
心配りのエピソードは、社内報の投稿や五感レポートから特に印象に残ったものを掲載しています。お客様の視点だけではなく、スタッフの視点からも書かれています。そこにはサービス業の素晴らしさとＭＪの企業文化が見えてきます。是非お読み下さい。
第９回目は、郷土居酒屋鬼剣舞から（社内報の投稿より）
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今、水沢地区はオーバーストアで競争も激化しています。その中でたくさんの常連のお客様に支えられながら営業しています。
あるお客様は、東北を営業エリアとして仕事をしておられ、水沢に来た時は必ず来店されます。一人で来店されればカウンターで食事をされていかれますし、職場の仲間と一緒に来店されることもあります。
いつも焼酎のボトルを入れて飲んでいかれます。そして10本、20本、30本などの区切りのボトルに、店のスタッフが絵を描いて、感謝の気持ちを込めてお渡しします。
しかし、お客様は、そのボトルには手をつけずに次のボトルを入れます。その理由を尋ねると、「100本記念パーティーを貯めたボトルでやるんだよ。みんなを呼んでな。その時に開けるんだ」と嬉しそうに言われました。
このお客様は、もう８年位通ってくれていて、本当に鬼剣舞とスタッフが大好きだと言ってくれます。
「中ちゃん。店、スタッフのみんなを頼むよ。俺、この店がなくなったら困るよ」と、いつもありがたい言葉をかけてくれます。
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私たちは、沢山のお客様に支えられています。本当にありがたいことです。
これからもお客様がやすらぎを感じてもらえるような人づくり、店づくりをして行きます。
工藤
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心配りのエピソード 第８回 ラボアメリカン
第８回 ラボアメリカン編
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第８回目は、ラボアメリカンから（社内報の投稿より）
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もうじき閉店という頃、若い女性が小さなアルバムを手に入っていらっしゃいました。
「この写真を大きくして欲しいんですけど」
そろそろ後片付けをしようと思っていたところでしたので、「明日の仕上がりになりますがよろしいでしょうか？」と尋ねますと、どうしても今日持って帰りたいとおっしゃいます。見れば猫の写真でした。
お客様は「死んじゃったんです」と今にも泣きそうでした。
そして明日火葬をする時に祭壇に飾りたいと言うので、お引き受けすることにしました。
そのお客様は出来るまでの間に小さな花束を買ってきて、しっかり準備をしているのだとよくわかりました。
病気や老衰で死んでも、しばらく立ち直れないほど悲しいのですから、交通事故ならば、どれほど悔しく辛い思いをしていることでしょう。
おそらく死んでからそんなに時間も経っていなくて、写真屋はまだ間に合うだろうかという気持ちで来店されたに違いありません。
お客様は、とても悲しい表情で出来上がった写真を見つめていました。
「もう猫は飼いません」とおっしゃった、お客様のいたたまれない気持ちが胸につきささるような雨の夜でした。
立ち直ってください。その溢れる愛情を待っている動物がたくさんいますと、ひそかに祈ってみました。
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優しいお客様と優しいスタツフに感謝の気持ちで一杯です。工藤
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心配りのエピソード 第７回 アメリカンウェーブ
第７回 アメリカンウェーブ編
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第7回目は、アメリカンウェーブから（社内報の投稿より）
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日曜日の夕方、中学生くらいの女の子が会員カードの更新に来ました。 古いカードを受け取り、新しいカードにデータを移行して、古いカードを回収箱に入れました。
すると、その女の子は「古いカードはどうなるんですか？」と尋ねてきたんです。
私は、「こちらで処分いたします」と返事をしました。
女の子が「そのカード、どうしても欲しいんです」と少し思いつめた様子で話してきたので、「何か訳があるの？」と尋ねてみました。
女の子は、涙をボロボロ流しながら「そのカードの字、お父さんが書いたものなので・・・・」と肩を震わせていました。
すぐに訳がわかりました。「もう泣かなくていいよ。大丈夫だからね」と肩をたたいてあげました。
新しいカードと古いカードを私の勝手な判断でお渡ししました。「頑張ろうね」と声をかけたら、「はい、ありがとうございます」と嬉しそうに帰って行きました。
もし、そのお父さんが亡くなっていたらと思うと胸がつまります。
私は家に帰って、その出来事を子供たちに話しました。二人とも話しを聞いて泣いていました。私たちには他人事ではなかったからです・・・・・・・・・。
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マニュアルから一歩踏み出したスタッフに感謝の気持ちで一杯です。 工藤
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心配りのエピソード 第６回 ブックスアメリカン
第６回 ブックスアメリカン編
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第６回目は、ブックスアメリカンから（社内報の投稿より）
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私が入社して６ヵ月経ったある日の事です。一人の若い女性が、カウンターにやってきて、「何か前向きになれる本はありませんか？」と尋ねてきました。
「え!! 前向き!! 前向き??」当時はインターネット検索などなく、限られた出版社目録と業界速報誌、そして自分の記憶が頼りでしたからとても迷いました。
内心焦りながらも、ベストセラーになっている本を思い出しました 。それは、アメリカの心理学者で臨床セラピスト、ドクター・リチャード・カールソンが書いた「小さいことにくよくよするな」という本です。その本に書かれていた「人生は大切すぎて、きまじめに通りすぎたらもったいないね」という一節を思い出して、お薦めしました。
お客様はその本を受け取ると、「ありがとうございます」と言って買って行かれました。 後日、そのお客様が再び来店し、「この間はありがとうございました。実は私、うつ病で家族にも誰にも相談できなくて自殺も考えていたんです。本当にあの本に救われました。私の宝物です」とおっしゃったんです。
私は本当に驚きました。それまで本屋という仕事をそれほど意識したことはありませんでしたが、目の前のお客様を見て、「一冊の本で人の人生が変わる」という事実にとても衝撃を受けました。 この事は、私の人生の中で大きな出来事となりました。もし、自分が無知で対応できなかったらあの時のお客様はどうなったんだろうか？
この時から、本屋という仕事に誇りと責任を感じました。そして何よりも本屋という商売が大好きになりました。
あれから10年、私はブックスアメリカンのマネジャーになりました。 そして、いつもこの日の出来事をスタッフに話しています。
「本が人に与える影響は計りしれない。一冊の本が人の運命を変えてしまう。そんな仕事に携わっている私たちはとても幸せです。これからも良い本をたくさんのお客様に提供しよう」と。
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私たちは、いつもお客様の幸せを願っています。
お客様のお役に少しでも立てれば、私たちもまた幸せなんです。
このマネジャーの思いは、若いスタッフにもしっかりと引き継がれています。
工藤
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心配りのエピソード 第５回 アメリカンパラダイス
第５回 アメリカンパラダイス編
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第５回目は、アメリカンパラダイスから（社内報の投稿より）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
その日は冬休みで朝から子供たちがたくさん来店していました。その中で、小学生の兄弟がミニ四駆を買っていました。
パラダイスの店内には、ミニ四駆のサーキットコースがあってすぐにでも走らせたいようなのですが、組み立て式なのでなかなかうまく出来ない様子でした。
そこで作り方や速く走らせるための改造のコツなど教えました。すると毎日のように店にきて遊ぶようになりました。
ある日、私がいつものように遅番で出勤した時に、その兄弟は私が来るのを待っていました。どうしたのかと尋ねると、「お寿司を一緒に食べに行こう」と誘ってくれたのです。
私はその時のことが本当に嬉しく、もっとたくさんの子供たちに喜んで貰えるようにしたいと思いました
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子供の喜ぶ笑顔は、何物にも代えられませんね。
私たちのエネルギーそのものです。 素敵な兄弟に(^.^)です。 工藤
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心配りのエピソード 第４回 ほっかほっか亭
第４回 ほっかほっか亭編
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第４回目は、ほっかほっか亭から（社内報の投稿より）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
朝６時４０分頃、５０歳代の女性が「すいません。朝早くいいでしょうか？」と言って来店されました。
開店前でしたので、「メニューによって時間が多少かかるかもしれませんが・・・」と言ってお店を開けました。
お客様が店内に入られてすぐに、「すいません。味噌汁だけ、中の具は入れないでお願いできますか？」と言ってきたのです。
私は思わず、「何も入れなくてよろしいですか？」と聞き直しました。
すると「入院している父が、この店の味噌汁が飲みたいと言っている」と言うのです。
お客様は、目に一杯の涙を浮かべて「もう、何も食べられなくて。好きな味噌汁なら飲んでくれるかもしれない・・・そう思って時間前に来てしまいました」と言われたのです。
私はそれを聞いて目頭が熱くなってしまいました。
それから、急いでお客様の要望に応えようと味噌汁をカップに入れて、箸の代わりにスプーンを付けてお出ししました。
そして、お客様に「お大事になさって下さいね」と言うのが精一杯で、その後はたたずんでしまいました。
あの味噌汁は、お父様に喜んでもらえたのだろうか？
３年経った今でもあの時の出来事を思い出します。
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父親のために足を運んでくれた女性も、とても優しい人でしょう。その優しさに対応してくれたスタツフもまた優しい人ですね。人間って素晴らしいと思います。工藤
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心配りのエピソード 第３回 サーティワン
第３回 サーティワンアイスクリーム編
心配りのエピソードは、社内報の投稿や五感レポートから特に印象に残ったものを掲載しています。お客様の視点だけではなく、スタッフの視点からも書かれています。そこにはサービス業の素晴らしさとＭＪの企業文化が見えてきます。是非お読み下さい。
第３回目はサーティワンから（社内報の投稿より）
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本当に小さなお客様とのエピソードです。ひと口のアイスクリームでお客様に幸せを届けることができるテイストスプーンのパワーと人と人のつながりの温かさを感じられた瞬間の話です。
お誕生日祝いのアイスケーキを受け取りに来たお客様がいらっしゃいました。その日が誕生日の女の子と妹を連れたご家族でのご来店でした。
ご注文頂いたケーキをお渡しすると、妹が「私もアイスが欲しい」というように、店内で手を引く父親に必死で抵抗している姿が目に止まりました。
私はいちごみるくのアイスをひと口テイストスプーンですくい、女の子に差し出しました。
「ちょっぴりだけど、どうぞ」
するとこわばっていた女の子の顔が、まるで口の中でアイスクリームが溶けるようにみるみるうちに笑顔に変わっていきました。お母さん、お父さん、お姉ちゃんの困っていた顔も笑顔に変わり、手をつないで帰られました。
私もその姿を見て笑顔になりました。お客様の笑顔を見るのが大好きです。
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まさしく、Ｗｅ ｍａｋｅ ｐｅｏｐｌｅ ｈａｐｐｙ． の理念そのものです。
人を思いやれるスタッフに感謝いたします。 工藤
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心配りのエピソード 第２回 モスバーガー
第２回 モスバーガー編
心配りのエピソードは、社内報の投稿や五感レポートから特に印象に残ったものを掲載しています。お客様の視点だけではなく、スタッフの視点からも書かれています。そこにはサービス業の素晴らしさとＭＪの企業文化が見えてきます。是非お読み下さい。
第２回目はモスバーガーから（社内報の投稿より）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
夕方、男性のお客様から電話を頂きました。
「そちらの皆さんのお陰で妹が立ち直ることができました。本当にありがとうございました。店長さんは、いらっしゃいますか？」と。
私は間違い電話かなと思いながらも話しを聞きました。
「実は妹が大学受験に落ちてしまい、まったく人が変わったように暗くなっていた」と言うのです。しかも「自殺を考えていたらしい」と。
ところがある日、家に帰って来たら、いきなり「私、頑張る。絶対に来年は合格するね」と話したそうです。
その後に「あそこのモスで元気を貰った。明日からモスの二階で勉強するね」と・・・・・・。
そして、「明日から妹が毎日行くと思いますがいいですか？」とおっしゃいました。私は思いがけない言葉に驚きましたが、「構いませんどうぞお使い下さい」とお応えすると、「本当にありがとう」と言って電話を切られました。
翌日、女の子が来店し、私にお辞儀をして窓際の席で勉強を始めました。
それからというもの、ほぼ毎日同じ席で５時間程勉強して帰るようになりました。
私たちは特別な事をしたわけではありません。ただ、「毎日元気に笑顔でお客様と接しよう、お客様と一緒に元気になろう」と言ってきたことをスタッフが実践してくれたのです。
素敵なお客様とスタッフに感謝します。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
この話を聞いて、本当に嬉しくなりました。
お客様に元気を与えることができるという事は、スタッフが楽しく働ける職場環境があるということですから、これは素晴らしいことです。
仕事をする上で最も大切なことは、顧客満足と同時に従業員満足度を高めることです。
この事を店長がしっかり理解をして実行しているからこそ、スタッフがプラスのエネルギーを出すことができるのです。素敵な仲間に感謝します。 工藤
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心配りのエピソード 第１回 アメリカンウェーブ
第１回 アメリカンウェーブ編
こんにちは！ＭＪの工藤です。
今回は一味違ったサービス業の素晴らしさをお伝えする、「心配りのエピソード編」をアップしました。
心配りのエピソードは、社内報の投稿や五感レポートから特に印象に残ったものを掲載しています。お客様の視点だけではなく、スタッフの視点からも書かれています。そこにはサービス業の素晴らしさとＭＪの企業文化が見えてきます。是非お読み下さい。(^.^)
五感レポートは新入社員に対して、入社１年目に定期的に提出してもらっているものです。
テーマは特別にありません。仕事でもプライベートでも自分が五感で感じたことを率直に書いてもらうものです。
記念すべき第１回はアメリカンウェーブに配属になった新入社員の五感レポートからです。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
先日、接客をしていて少し感動する出来事がありました。ＤＶＤの貸し出し業務をしている時にお客様が手の指を気にしながらビデオを持ってきました。
その手を見ると、切り傷か何かで絆創膏が染みて剥がれかかっているのです。見ただけで痛そうでどうにかしてあげたくなりました。
すぐに答えは出ました。自分が絆創膏を持っていることを思い出して、「これ良かったら使ってください」と差し出しました。お客様はびっくりした表情で「本当に助かる」と言って下さいました。
私は仕事だからというわけではなく、人間として普通のことをしたと思っていました。でも少し考えてみると入社前の自分だったら、このようなことができたかというと自信がありません。
やはり、入社してからの研修を通して会社の考え方が少しずつ身に付いてきていると感じました。
そのお客様は次の日もご来店され、「昨日はどうも助かったよ」と声をかけてくれました。
私は当たり前の事をしただけなのに、とても嬉しく感動いたしました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
私はこのレポートを読んで教育担当者として大変感動しました。これは周りにいる先輩や上司の普段のＯＪＴ（現場実習）の賜物です。これをマニュアル化することはできません。お客様にお役に立ちたいという思いが、自然と行動にあらわれた例です。素敵な仲間に感謝です。工藤
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自社説明会の日程などもメールで配信いたしますので、ぜひこのブログをご覧になった方はエントリーをお願い致します！
３．７（日）MJセミナー＜自社説明会＞
みなさんこんにちは！
北上でも雪が降ったり、逆に晴れ渡ったりと不安定な
天気が続いていますが、体調は崩されていませんか？
さて今回お知らせするのは、３月最初の会社説明会の情報です！
会社説明会MJセミナーでは、合同説明会ではお見せしきれない
先輩社員たちの職場の様子や、社内イベントの様子などを
ふんだんに映像を使ってお伝えしています ＾＾
もちろん本社のすぐ近くにあるアメリカンワールドの店舗も
利用できます！
ぜひ説明会とあわせてお店の様子をご覧いただき、
五感をフルに活用して「みちのくジャパン」について
知ってもらえればと思います。
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＜日程＞
○３月・・・３月７日（日）
＜場所・時間＞
○みちのくジャパン本社５階
○１３：３０?１６：００
＜持ち物＞
○筆記用具
（当日に面接、筆記試験などはおこないません。）
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会社説明会「MJセミナー」参加予約はこちらから
→chie@michinoku-japan.com
タイトル・・・「３月７日の会社説明会に参加します」
本 文・・・氏名、所属学校、学部、学科 をご記入ください。
説明会参加がその後の選考の入口となります。ぜひご参加いただき、
企業研究に生かしてください！
エントリーがまだの方は、当ＨＰのエントリーフォームをご利用ください。
（エントリーフォームからも説明会参加予約が可能です。ぜひご一緒にどうぞ ^o^）
２．２８（日）MJセミナー＜自社説明会＞
みなさんこんにちは！人事部の高橋です。
岩手の北上でも春を感じるような陽気となっていますが、
カナダではさらにアツく、オリンピックの舞台で選手たちが
しのぎをけずっていますね。
わたしもスポーツをしていたので、オリンピックシーズンは
気持ちが盛り上がります＾＾
さて今週お知らせするのは、２月２８日（日）に迫った
当社の自社説明会「MJセミナー」についてです！
今月に入り、２回開催しておりますが、どちらも県内外から
学生のみなさんにお集まりいただきとても嬉しく思います ＾＾
ぜひたくさんのご参加をいただき、就職活動における企業研究、
そして業界研究に役立ててもらいたいです！
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＜日程＞
○２月・・・２月２８日（日）
○３月・・・３月７日（日）
＜場所・時間＞
○みちのくジャパン本社５階
○１３：３０?１６：００
＜持ち物＞
○筆記用具
（当日に面接、筆記試験などはおこないません。）
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会社説明会「MJセミナー」参加予約はこちらから
→chie@michinoku-japan.com
タイトル・・・「○月○日の会社説明会に参加します」
本 文・・・氏名、所属学校、学部、学科 をご記入ください。
説明会参加がその後の選考の入口となります。ぜひご参加いただき、
企業研究に生かしてください！
エントリーがまだの方は、当ＨＰのエントリーフォームをご利用ください。
（エントリーフォームからも説明会参加予約が可能です。ぜひご一緒にどうぞ ^o^）
参加ありがとうございます！ 会社説明会2.13
会社説明会「MJセミナー」参加予約はこちらから
→chie@michinoku-japan.com
タイトル・・・「○月○日の会社説明会に参加します」（日程 下記）
本 文・・・氏名、所属学校、学部、学科 をご記入ください。
説明会参加がその後の選考の入口となります。ぜひご参加いただき、
企業研究に生かしてください！
エントリーがまだの方は、当ＨＰのエントリーフォームをご利用ください。
（エントリーフォームからも説明会参加予約が可能です。ぜひご一緒にどうぞ）
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このたび会社説明会にご参加いただいたみなさん、
本当にありがとうございました ＾＾
本日は本社のキッチンルームでメニュー試作が行われていたので
美味しそうなにおいがただよっていることに気づかれたのでは
ないでしょうか？
また、当社の取締役人事部長・工藤からのお話に、きっと合同説明会
では聞くことの出来ない様々な発見が出来たのではないでしょうか？
アメリカンワールドには足を運んでもらえましたか？
説明会を聞く前と聞く後では、これまでとちがった視点でお店を利用できたと思います。
どれも、実際に会社説明会に参加してくれたみなさん自身だからこそ
体験できた、とても貴重な経験です ＾＾
これからも「自分の目で、耳で、足で調べる・体験する」ということを実践して
就職活動はもちろん学生生活を積極的にエンジョイしてもらいたいです。
本日配布した資料に関して、ご不明な点や質問がある際はいつでもご連絡
くださいね ＾＾
また次回お会いすることを楽しみにしています！
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会社説明会情報
＜日程＞
○２月・・・２月２０日（土）、２月２８日（日）
○３月・・・３月７日（日）
＜場所・時間＞
○みちのくジャパン本社５階
○１３：３０?１６：００
＜持ち物＞
○筆記用具
２．１３（土） ＭＪセミナー＜自社説明会＞
お久しぶりです。人事の高橋です！
日本列島をおおう強力な寒気のため、本社のある北上市も大雪です ＾＾；
さて、ついに今週末になった当社の会社説明会＜ＭＪセミナー＞
参加予約がまだの方は、chie@michinoku-japan.com まで
メールでお知らせください！
・タイトル→参加希望の説明会日時（後記します）
・本 文→氏名、所属学校名、学部、学科
をご記入ください。
一方で「どんなことをするのだろう」
と、気になっている方もいると思いますので、少しだけ、その内容について
触れたいと思います。
＜ＭＪセミナー＞は、
１．参加した方たちにしか聞けない、みちのくジャパン（ＭＪ）の情報、そして・・・
ＭＪを創業当時から知っている「ＭＪマンの中のＭＪマン」である当社人事部長だから
こそ話すことができる＜ＭＪセミナー＞ならではの話を聞くことができます！
２．この機会でしか見ることの出来ない職場の映像やイベントなどの写真を
ふんだんに取り入れて、具体的にお伝えしています。
気になる「アノ部署」「アノ事業部」の先輩の仕事への取り組み、表情を見られます！
３．説明会が行われるのは、みちのくジャパンの「本社」
先輩達や、職場の様子、「これが本社か・・・」と、これも参加された方のみの特権＾＾
また、本社のすぐ近くには、当社で運営する「アメリカンワールド」があります。
お店や取り扱っている商品の品質が分かるだけでなく、
先輩達がどのようにお客様とふれあい、仕事に取組んでいるか、
その声や表情、雰囲気などを五感をフルに使って感じていただけます！
以上のように、当社の説明会は、「説明会」と「職場」が非常に密接にかかわりあっている
という点で、とても特徴的です ＾＾
先に店舗を見てみるも良し、説明を聞いてから気になる店舗に足を運ぶも良し、
いずれにせよ絶対に新しい発見や、新しい見方を知ることができるはずです！
さて、改めて日時のおしらせです。
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２月度・・・２月１３日（土）、２月２０日（土）、２月２８日（日）
３月度・・・３月７日（日）
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ご連絡おまちしています！！
学内ガイダンス（東北学院大、弘前大）
みなさんこんにちは！人事の高橋です。
合同説明会の会場や、こちらのブログで会社説明会「ＭＪセミナー」
のお知らせをさせていただいています。
参加のご予約をしていただいたみなさん、本当にありがとうございます ＾＾
みなさんのお越しをＭＪスタッフ一同、首をながくしてお待ちしています。
本日は、来週予定されている学内ガイダンス参加のお知らせです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
□２月８日（月） 東北学院大学 企業研究セミナー
場所・・・仙台サンプラザホール
□２月９日（火） 弘前大学 合同企業説明会
場所・・・ベストウェスタンホテルニューシティ弘前
時間・・・１３：３０?１６：３０
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
東北学院大学、弘前大学の学生のみなさん、
こちらの合同説明会場にいらっしゃった際には
ぜひみちのくジャパンのブースにもお立ち寄りください ＾＾
会社説明会 追加情報！
こんにちは！人事部の高橋です ＾＾
先日お伝えした会社説明会情報の追加情報をお知らせいたします。
ご予約の方は↓
chie@michinoku-japan.comまでメールでご連絡ください☆
その際、タイトルに「○月○日の説明会に参加します」←希望の説明会期日
本文に、所属学校名・学部・学科、氏名を記入してください ＾＾ ｖ
メール以外にもお電話→0120-49-8349（ﾖｸ ﾔｻｼｸ）でもご予約を受け付けています！
「気になる」という方は今すぐご連絡ください ＾＾
不明な点・ご質問も受け付けておりますので、上記連絡先までお知らせください ＾＾
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
日程・・・２月１３日（土）／２月２０日（土）／２月２８日（日）
３月７日（日）
場所・・・みちのくジャパン本社５階
時間・・・１３：３０―１６：００
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
２月開催、３月開催のどちらの説明会も、場所・時間ともに変わりありません。
皆さんからの説明会のご予約をお待ちしています！！
当HP内でエントリーをしていただいている方には、メールで説明会情報などを配信
しています。
エントリーがまだのようでしたら、
当ＨＰ内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」からエントリーできますので、
ぜひご登録をお願いします ＾＾
会社説明会！
皆さんごぶさたしております ＾＾； 人事の高橋です。
今回は当社の会社説明会開催のおしらせです。
参加予約→chie@michimoku-japan.com までメールでお知らせください ＾＾
送信方法：
タイトル「○月○日の説明会参加希望です」
↑○には参加予約をする説明会の開催月日を入れてください。
本文「△△大学△△学部△△学科、◎◎ ◎◎（氏名）です」
↑所属学校、学部・学科、そして氏名を記入してください。
※お電話でのご予約も受け付けております ＾＾
ＴＥＬ・・・0167-63-7019 ←コチラまで！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜開催日程＞
２月・・・２月１３日（土）／２月２０日（土）／２月２８日（日）
３月・・・３月７日（日）
＜ 場 所 ＞
みちのくジャパン本社５階
※ご不明な点・質問ございましたら、いつでもお電話・メールでお知らせください ＾＾
ご予約おまちしています！！
1/13（水） 岩手県立大 学内セミナーに参加します！
みなさんこんにちは！人事の高橋です ＾＾
きたる１月１３日（水）に、岩手県立大学の学内セミナー（ガイダンス）に参加いたします。
先日は青森県の弘前学院大学でのガイダンスに参加してまいりましたが、今回は岩手の大学の学内セミナーに参加させていただくということで、より一層たくさんの学生のみなさんにブースを訪問していただきたいと思っております ＾＾
そして参加を予定している岩手県立大の学生のみなさんや、これから合同説明会などでブース訪問を計画している学生の方がこのブログをご覧になっていましたら、ぜひブース訪問の前にみちのくジャパンで運営しているお店を利用していただきたいと思います。
「アメリカンワールド」のHPをごらんになった方はご存知のはずと思いますが、当社ではみなさんの身近で展開している店舗が実はたくさんあります。
ぜひお店を利用してみた感想や、そのことを通して「自分が入社したらどんな仕事ができるのだろう」とブース訪問までに様々な情報収集や、質問事項の整理などができると思いますよ ＾＾
気になることや、質問したいことがあったらいつでもご連絡をお願い致します！
エントリーがまだの方は、当HPの「新卒採用（2010年3月卒対象）」からエントリーフォームにすすんでいただき、必要事項を入力していただければすぐにエントリー完了です。
自社説明会の日程などもメールで配信いたしますので、ぜひこのブログをご覧になった方はエントリーをお願い致します！
12/8 弘前学院大 学内セミナーに参加しました！！
晴れ間が出たり、雪が降ったり、天気が安定しませんね・・・（＾＾；
体調をくずしてはいませんか？
みなさんこんにちは！人事部の高橋です。
先日（１月8日）は青森の弘前学院大の学内セミナーに参加しました。
ブースを訪問してくださったみなさん、本当にありがとうございます！
残念ながら、私は行くことができなかったのですが、人事部の小原マネジャーがセミナーで学生のみなさんと交流してまいりました。
ブースを訪問された方の中には、みちのくジャパンで運営する店舗での勤務経験がある方も。
さまざまな話題に花が咲いたようです ＾＾
弘前学院大の学内セミナーでブースを訪問してくださった方も、今回はセミナーに参加できなかった方も、気になることや、質問があったら、いつでもご連絡ください！
また、今後自社説明会の開催も予定していますので、ぜひエントリーをお願い致します（エントリーしていただいた方には、自社説明会の情報をメールでお知らせいたします ＾＾）
エントリーは、当HP内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」をクリック、
→「2010 新卒エントリー」 →エントリーフォームにしたがって入力
→エントリー完了！
みなさんのエントリーをお待ちしています ＾＾
先輩に直撃取材！ vol.6 情報システム課
みなさんこんにちは！ 人事の高橋です。
今回の「直撃」は管理部情報システム課に勤務する私の同期（2007年入社）、名古屋克嘉さんに登場していただきます！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
高橋（以下Ｔ）：今回はよろしくお願いします ＾＾ 普段お店で見られない部署なだけに、いろいろなお話を聞かせてもらいたいと思います！
名古屋さん（以下Ｎ）：よろしくお願いします ＾＾
（ Ｑ１．はじめに、情報システム課の仕事内容を教えて下さい ）
Ｎ：各事業部のシステムサポートや保守のほかにも、自分で開発したシステムを各店に提供したり、全事業部で扱っているパソコンやレジのサポートをしています。
（ Ｑ２．それでは名古屋さんがみちのくジャパンを選んだ理由を教えて下さい ）
Ｎ：私のもともとの希望がシステムエンジニアと、そのシステムを実際に扱う現場の仕事をやってみたいということでした。システムエンジニアは一般的には現場に行く機会が少ないのですが、みちのくジャパンでは実際に店舗に入って、自分のつくったシステムを使いながら仕事ができます。
両立できる環境だったのが決め手です。
（ Ｑ３．本社での勤務も多い名古屋さんですが、本社の雰囲気を教えてください ）
Ｎ：明るい雰囲気で、上司でも他部門の方であっても意見が言いやすい環境だと思います。本社は各事業部のデスクが仕切りなく配置されていて、コミュニケーションが活発です ＾＾
（ Ｑ４．それでは、これまで印象に残っている嬉しかったエピソードを教えて下さい ）
Ｎ：入社１年目の11月には現在の部署に配属となり（入社してから店舗での実習研修はモスとほっかほっか亭を経験）すぐにすしグルメの予約管理用システムの開発の依頼が来ました。
このシステムを１ヶ月で開発し、調整し、実装したところ、それまでよりも省エネ化したり、予約管理時の混乱がなくなったり、年末商戦の混雑する時期にもスムーズに商品をお渡しする事ができました。
すしグルメの皆さんやお客様に喜んでいただけて本当に良かったです ＾＾
（ Ｑ５．逆に、失敗談はありますか？ ）
Ｎ：「ない」と言いたいところですが、やはりあります ＾＾； 期日になれば新しいメニューに切り替わるシステムを扱っていたのですが、確認のし間違いがもとで期日前にメニューが切り替わってしまったことがありました。
事前の確認や、自分だけの確認で仕事を終わらせるのではなく、報告・連絡・相談の大切さを改めて学びました。
（ Ｑ６．最後に、学生の皆さんにメッセージをお願いします！ ）
Ｎ：私の体験をふまえると、会社訪問をすることをおすすめします。その会社の雰囲気を感じることが出来ますし、会社の意識の高さや、社員の仕事内容や会社に対する考え方を直接肌で感じることが出来ますよ！
Ｔ：きょうは店舗で見られない情報システム課のお仕事の一端や、その中での成功・失敗談などを聞かせてもらい、ありがとうございました ＾＾
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次回の「直撃」は1/18ＵＰを予定しています。お楽しみに ＾＾
※「エントリーがまだ」という方↓↓↓
当ＨＰ内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」からエントリーできます。
エントリーしていただいた方には、年明けより予定している「会社説明会」などの情報をメールで配信いたします！
「エントリーがまだ」という方はぜひエントリーを（＾＾）／
1月8日・・・弘前学院大学学内セミナーに参加します。
みなさんこんにちは！人事部の高橋です。
東北地方は寒波が直撃し、本社がある岩手の北上市でも強い風雪がありました。しかし昨日は雨もまじり、今朝の道路状況はシャーベット状になった雪でタイヤがすべってしまう最悪の状況となりました。
もちろん本社のまわりも大変な状態だったのですが、そこはＭＪマン、本社のスタッフ総出で本社周りの道路や駐車場を雪かきです ＾＾
アメリカンワールドも、ＭＪのメンテナンス部隊「ＪＳＰ」が重機をつかって雪かきをてつだっていました。
この行動力・結束力はＭＪならではだと思います。
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さて、題字にもあった弘前学院大学の学内セミナー（合同説明会）についてですが、
題字どおり今週の１月８日（金）にうかがいますので、弘前学院大学の学生の皆さんにはぜひブースにお越しいただきますよう、よろしくお願いいたします（＾＾）
青森での説明会参加は本社のある岩手と比較すると限られた機会となりますので、ぜひこの機会を情報収集や意見交換にと、有意義に活用していただきたいと思います！
先輩に直撃取材！ vol.5 商品部（商品開発担当）
みなさん、あけましておめでとうございます！人事部の高橋です。
２０１０年の「直撃」第１弾は、商品部の「商品開発担当」高谷千恵美さん（2006年入社）にインタビューです！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（ Ｑ１．さっそくですが、商品開発という仕事について教えていただけますか？ ）
高谷さん：私は入社１年目にほっかほっか亭に配属となり、２年目から商品部で仕事をしています。商品開発とは、ほっかほっか亭のメニューの企画・開発ですが、それ以外にもバイヤーと一緒に取引をしているメーカーの方と商談をして、新しい商品やオリジナルの商品の開発もしています。
（ Ｑ２．みちのくジャパンを選んだ理由をお聞かせください ）
高谷さん：大学生の頃にほっかほっか亭でアルバイトしていて、毎月発売される新しいメニューにとても興味を持っていました。「自分でメニューを考えて、それを食べた人たちに『美味しい！』と感動してもらいたい、幸せな気持ちにしたい」と思い、みちのくジャパンを志望しました。
いま、夢を実現できる部署で仕事ができているのがとても嬉しいです ＾＾
（ Ｑ３．みちのくジャパンの社風について教えてください ）
高谷さん：ＭＪは、仲間を思う気持ちがとても強い会社だと思います。年末など、お店が忙しく大変なときには、他部門であっても助け合います。そのような仲間たちといっしょに毎日会社を盛り上げて仕事をしています。まじめだけど、気さくで楽しい人が多く、仕事がしやすい環境だと思います。
（ Ｑ４．店舗も本社での仕事も経験した中で、嬉しかったエピソードを教えてください ）
高谷さん：やっぱり、自分が企画したお弁当が初めて採用されて、販売されたときは一番嬉しかったです。チラシやポスター、ＣＭなどを通して自分の考えたお弁当が宣伝されていること、またそれを食べた人たちに「美味しい」と言ってもらえたときは何ともいえない嬉しさでいっぱいになりました ＾＾
そのときのチラシは今でも宝物として大事に保管しています。
（ Ｑ５．それでは逆に、印象深い失敗談があったら教えていただけますか ）
高谷さん：新メニューのマニュアルを作成したときに、食材の分量表記を間違えたままその資料が店舗に渡ったことがありました。危うく、間違った分量で調理されたお弁当が提供されそうになり、店舗のみなさんに迷惑をおかけしてしまいました。
このような失敗はお客様への信用に関わることですので、確認は徹底して行うようにしています。
（ Ｑ６．それでは最後に、学生の皆さんにメッセージをお願いします！ ）
高谷さん：企業の採用担当の方々と接するときは、立派な言葉で伝えなきゃと焦る気持ちがあると思いますが、実際は自分の思っていることはどんなことでも伝えたほうが良いと思いますよ！
素直な気持ちで企業の方々とコミュニケーションを取れば、自分に合った企業を見つける事ができますよ＾＾
高橋：本日のゲストはほっかほっか亭の新メニューを支える商品部の高谷さんでした！ありがとうございました
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
みちのくジャパンでは、店舗だけでなく、店舗をサポートする様々な間接部門があり、お互いに協力し合いながら「お客様の役に立つ」ことを実現し「感謝とエンジョイの文化」を高めるために日々取組んでいます！
さて次回の「直撃」は、情報システム課に勤務している私の同期を直撃したいと思います！1/11ＵＰ予定です。お楽しみに ＾＾
※「エントリーがまだ」という方↓↓↓
当ＨＰ内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」からエントリーできます。
エントリーしていただいた方には、年明けより予定している「会社説明会」などの情報をメールで配信いたします！
「エントリーがまだ」という方はぜひエントリーを（＾＾）／
あけましておめでとうございます！
みなさん、あけましておめでとうございます！
２０１０年がみなさんにとって良い年になりますことをお祈りしております ＾＾
さて、年が明け世の中はすでに「初売り」や「駅伝」などの話題で盛り上がりを見せております。
企業・店舗と学生・選手などの違いはあれど、
この日を目標に日頃積み重ねてきた準備や練習の成果を発揮するという意味では、共有点を見出すことが出来そうです。
社会的な立場や、取り組む物事、規模などは異なっても、目標を定めて、みんなで達成感をかみ締めたい、共有したいという思いはきっと一緒ではないでしょうか…
話は変わりますが、皆さんの今年の目標、あるいはキーワードは設定しましたでしょうか？
「一年の計は?」という言葉もありますが、私の２０１０年のキーワードは「学」です。
「学」という文字の旧字体は「學」で、これは「子」の上にある部位がそれぞれ「メ」印が交差を表し、その両脇に手を意味する印があり、その下には屋根を表す「ワ」があるのですが、この文字を読み解くと、先生の手から弟子の手に教えが伝授される「学び舎」そのものを意味することが分かります。
２０１０年度は自分にとって社会人として４年目の年となりますので、学んだことをひとつでも多く実践に移し、後輩たちへもその文化や教えを伝えていきたいと思います。
そして、初心を忘れず、先輩・同期・後輩の別なく、素晴らしいと思ったら教えを乞う姿勢により積極的に取り組んでいきたいと思います。
皆さんも、ぜひ自分の目標やキーワードのような「軸」をしっかりと見定めて、一年のスタートを気持ちよくきっていただきたいと思います ＾＾
先輩に直撃取材！ vol.4 販売促進部
みなさんこんにちは！人事部の高橋です。
気がつけばもう「年の瀬」ですね。みなさんはどんな「年越し」を予定していますか？
みちのくジャパンは毎年アメリカンワールドを舞台に「カウントダウン」イベントを開催しています！今回の「直撃」の先輩は、そのイベント企画・運営の中心となる部署、
販売促進部の菊池美佳さん（2004年入社）です！
店舗ではじかに見ることはできない販売促進部の仕事に接近してみましょう ＾＾
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
Ｔ：本日はよろしくお願いします！
菊池さん（以下Ｋ）：お願いします ＾＾ 何をきかれるんだろう・・・
（ Ｑ１．まず初めに、販売促進部の仕事内容を教えてください ）
Ｋ：店舗で使用するポスターやメニューマットなどの告知ツールの製作、イベントの企画、運営です。事業部が多いので、内容は幅広いです。お客様よりも、スタッフとやり取りする機会が多いので、密にコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。
時にはテレビやラジオに出演してイベントや商品のＰＲもしています。
Ｔ：どれくらいの頻度で出ているのでしょうか？
Ｋ：月に３・４回は少なくともパブリシティ対応を行っています。
（ Ｑ２．そんな菊池さんがみちのくジャパンを選んだ理由をお聞かせください ）
Ｋ：「お客様とともに私達もエンジョイする」という考え方にとても魅力を感じました。お客様に喜んで頂けると、私自身も嬉しい気持ちでいっぱいになります。自然に笑顔になって、元気になって、いつの間にか前向きな気持ちになれます ＾＾
（ Ｑ３．社内の雰囲気はどうですか ）
Ｋ：「この人と一緒に働きたいな」と思える人がたくさんいます。同じ夢や目標に向かっているので、お互いにいろいろな意見を出し合い、切磋琢磨しながら仕事をすすめています。
自分の考えや意見を、売り場やイベント企画に反映させることが出来るので、仕事はとても充実しています。
（ Ｑ４．菊池さんの印象に残っているエピソードを教えてください ）
Ｋ：以前アメリカンウェーブが主催するインストアライブの司会をしたときのことです。メジャーなアーティストだったので、県外からもファンの方がたくさんいらっしゃいました。どうしたら皆さんに喜んでいただけるだろうと考え、当日もファンの方と直接お話をして情報収集をしました。
そのおかげで本番はアーティストの方とのトークも盛り上がり、ステージと客席の距離を縮めることができました。イベント終了後にファンの方から「あなたのおかげでとっても楽しかったです。ありがとうございました」と言っていただきました。考えて実行したことがお客様に喜んでいただいて本当に嬉しかったです。
（ Ｑ５．それでは最後に、学生のみなさんにメッセージをお願いします！）
Ｋ：いま、色々なものを見たり、聞いたり、体験したりすることは、自分の世界を大きく広げます。一つのことをとことん追求する、またはたくさんのものに触れる機会をどんどん作ってください。
どんな仕事でも自分の考え方次第で楽しくもつらくもなります。自分の好きなことや興味のあることは大切にして、今しか出来ないことに積極的に挑戦してみてください。
Ｔ：きょうは貴重なお話をありがとうございました ＾＾
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
次回の「直撃」は商品部の商品開発担当の先輩を直撃！年明け1/4ＵＰ予定です！
※「エントリーがまだ」という方↓↓↓
当ＨＰ内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」からエントリーできます。
エントリーしていただいた方には、年明けより予定している「会社説明会」などの情報をメールで配信いたします！
「エントリーがまだ」という方はぜひエントリーを（＾＾）／
年の瀬が近づいてきました。
みなさん、こんにちは。 人事部の高橋です。
先日の仙台体育館での合同説明会以後には、ブースを訪問してくださった学生の皆さんからのエントリーがあり、とてもありがたく、そしてまた再びお会いできる日をとても待ち遠しく感じております ＾＾
先日の合同説明会でも紹介しましたが、「みちのくジャパン」では、年明けから単独の会社説明会を行う予定です。
会場は本社のある北上市、あるいは営業所のある青森、あるいは皆さんの通う学校、と様々なシチュエーションを考えながら、人事部一同必死に計画をしているところです！
会社説明会やコミュニケーションの場（学校訪問など）について、場所や時間が決まりましたら、すぐにお知らせします ＾＾
また、これらの会社説明会情報につきましては、ホームページからエントリーしていただいた学生の皆さんにはメールでお知らせを致しますので、「エントリーがまだ」という方はぜひエントリーをお待ちしています（＾＾）ｖ
「みちのくジャパンってどういう会社だろう？」
と関心をお持ちの方は、ぜひ北上市にある「アメリカンワールド」または、みちのくジャパンで運営している店舗に足を運んでもらいたいと思います。
「どんなお店なんだろう？」
「どんな商品を扱っているのだろう？」
「どんなスタッフが働いているのだろう？」
ぜひ自分の目で見て、耳で聞いて、舌で味わって・・・五感でみちのくジャパンを感じていただきたいです。
それこそが、皆さんに一番確実な情報を与えてくれる手段だと思います！
特に、この年の瀬の「アメリカンワールド」は年末の様々なイベントを前に、各店・各事業部がアイディアを出し合い、とても有意義な起業研究・業態研究にもなります ＾＾
先輩たちの働く姿、仕事の成果（お店・商品・サービス力）をぜひ体感してください！
ご質問や、ホームページ・ブログ内にご不明な点がありましたら
あるいは電話→01987-63-7019
までお問い合わせください。気になることがございましたら、ぜひお知らせくださいね ＾＾
先輩に直撃取材！ vol.3 ｷｬﾗｸﾀｰ＆ﾎﾋﾞｰ ｱﾒﾘｶﾝﾊﾟﾗﾀﾞｲｽ
皆さんこんにちは！人事部の高橋です。
もうすぐやってくるのが「クリスマス」！！クリスマスを最高に楽しむためには、やはり魅力的なプレゼントが欠かせませんよね ＾＾
きょう突撃取材をするのは、またまた私の同期（2007年入社）で、まさしくこのクリスマスシーズンにうってつけの事業部、キャラクター＆ホビー専門店のアメリカンパラダイスで勤務している西川洋子さんです！
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Ｔ：２週連続で同期のインタビュー ＾＾今回は西川さんです、よろしくお願いします！
西川さん（以下Ｎ）：お願いします ＾＾
（ Ｑ１．それでは手始めに、現在の仕事内容を教えてください ）
Ｎ：店頭にいるときはカウンター業務が中心となりますが、
それ以外にも商品の発注、品出し、コーナー作り、在庫コントロール、イベント企画と、起案から商品を実際にお渡しするまでに携われる点が魅力です ＾＾
Ｔ：イベントでも大活躍ですよね ＾＾ 企画からお渡しまでトータルで、というのはやりがいがありそうです！
（ Ｑ２．そんな現在の西川さん、みちのくジャパンを選んだ理由を教えてください ）
Ｎ：「Ｅｎｊｏｙ・お客様とともに私達も楽しむ」これにビビビッときました ＾＾
楽しいことが大好きで、毎日刺激を受けていたい私にとって、みちのくジャパンはピッタリだ！と思いました。
また、試験や面接時に、私の今までの経験談や考え、私自身を認めて受け入れていただいたのも決め手になりました。
（ Ｑ３．それでは、実際に入社をして会社の雰囲気はどうですか ）
Ｎ：部門ごとに分かれているとはいえ、とても皆さんが良い方たちで、仕事がしやすい環境です。人間関係って大事ですよね。また経営理念や方針がしっかり伝わっているので、常にみんなが迷わず働けることも良いです ＾＾
（ Ｑ４．西川さんが仕事をしていて嬉しかったエピソードを教えてください ）
Ｎ：それでは一番印象に残っているエピソードを。
ジブリのＣＤを試聴したいというお客様に曲の説明と、もう一枚私のおすすめＣＤの説明をして試聴デッキに行きました。
試聴する際、お客様の気持ちになって、気持ち良く試聴してもらえるように気をつけながら、時々様子をうかがうように接客をしました。その結果、お客様はなんと２枚ともお買上げくださいました！
そのとき「西川さんの接客が良かったから２枚とも欲しくなりました」言っていただき、とても嬉しかったです＾＾
Ｔ：その成功から、お客様のためにどうしたらいいかということを一つ学んだということですね ＾＾
（ Ｑ５．それでは逆に、失敗から学んだことがあれば教えてください ）
Ｎ：失敗をたくさんしているから学ぶ機会、成長するチャンスがあると思っています。
普段気をつけていることは、人の話をちゃんと聞く、メモをとる、整理・整頓・清掃をする、モノはお金と同じだから大事にあつかう、謙虚な姿勢、計画を立てる、上司への報告・連絡・相談、プラス志向などなど。
Ｔ：たくさんありますね。
Ｎ：でも、よく考えるとそれぞれはごく当たり前のことで、そして本当に大事なことですよね。
（ Ｑ６．最後に、学生のみなさんへのメッセージをお願いします！ ）
Ｎ：就職難といわれているので、モチベーションが下がっていませんか？でも、気持ちは意識して明るく保っていきましょう！気持ちは、表情や声、立ち姿、印象など全てに影響します。
また、「自分がつきたい仕事や企業を考える上で、軸は何か？」これを掴んでいると動きやすいのではないでしょうか。たまには肩の力を抜いて、リフレッシュしながら頑張ってください！
Ｔ：本日はアメリカンパラダイスの西川洋子さんにインタビューしました！ありがとうございました ＾＾
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西川さんが勤務するアメリカンパラダイスでは、定期的に面白いイベントを企画しています ＾＾ぜひＨＰもチェックしてくださいね。そしてクリスマスプレゼントはぜひアメリカンパラダイスでお買い求め下さい（宣伝でした ＾＾）
青森にも浪館の複合店にアメリカンパラダイス浪館店がＯＰＥＮしました！青森のみなさんもぜひ店舗をご覧になって、お店の雰囲気や職場の仕事内容について五感で確かめてみてはいかがでしょうか？
次回の「直撃取材」をお楽しみに ＾＾（12/28ＵＰ予定です）
※「エントリーがまだ」という方↓↓↓
当ＨＰ内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」からエントリーできます。
エントリーしていただいた方には、年明けより予定している「会社説明会」などの情報をメールで配信いたします！
「エントリーがまだ」という方はぜひエントリーを（＾＾）／
合同企業説明会（＠仙台市体育館）に参加しました
みなさんこんにちは。人事部の高橋です。
昨日（12/15）、宮城県仙台市で行われた「東北６県合同企業説明会」に参加させていただきました。
わたしどものブースにも、岩手県出身の方をはじめ各県の大学に通っている学生のみなさんにお越しいただきました。
本当にありがとうございます。
「今回はじめてみちのくジャパンのことを知りました」という方もいらっしゃったので、主に会社概要や運営している各事業部のとりくみについて紹介させていただきました。
同時にこちらのＨＰについてもお話させていただいたので、ぜひ一人でも多くの学生のみなさんにご覧いただいて「アメリカンワールド」「みちのくジャパン」に対して関心を高めてもらいたいです。
まずは当ＨＰ内からエントリーしていただき、お互いの情報交換、コミュニケーションをはかっていこうと思いますので、こちらのブログをご覧になった方はぜひエントリーをよろしくお願いします。
これからもこちらのブログで、参加合同説明会情報やその報告などを行っていきますので、チェックしてみてくださいね ＾＾
それでは☆
先輩に直撃取材！ vol.2 ｲﾀﾘｱﾝｶﾌｪ・ﾊﾞﾝﾋﾞｰﾉ
みなさんこんにちは！人事部の高橋です。
第二弾となるこの企画。今回登場するのは私の同期（2007年入社）にして、
レストラン事業部のイタリアンカフェ・バンビーノで勤務する小山大輔さんです！
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高橋（以下Ｔ）：こうして取材するのは不思議な感じがしますが、今日はよろしくお願いします ＾＾
小山さん（以下Ｏ）：お願いします ＾＾
（ Ｑ１．早速ですが、小山さんの現在の仕事内容を教えてください。 ）
Ｏ：「バンビーノ」というお店の知名度をアップさせたり、お客様にリピートしていただけるように、サービス、料理の差別化を図りながらの店舗運営をしています。
その中で全スタッフでの情報共有を心掛けていて、お客様におすすめをする際には、その情報を活用してもらっています。
Ｔ：いつも食べに行って癒されてます ＾＾さてそんな現在の小山さんですが・・・
（ Ｑ２．みちのくジャパンを選んだ理由を教えてください ）
Ｏ：大学で経済学を選んでいたのと、当時のアルバイト先の社長に言われた言葉がきっかけで、店を運営する側になりたいと思いました。
そこで色々な企業の情報を集めていたところ、みちのくジャパンに出会いました。
選んだ決め手は、セミナーなどの充実と、楽しんで働けるという点です。現在感じていることとしては、事業部や役職を超えて連携し合える環境にあるということが自慢です。
Ｔ：現在感じていること、というお話がありましたが・・・
（ Ｑ３．印象残っているお客様とのエピソードがあれば教えてください ）
Ｏ：この仕事をしていると、小さな喜びから大きな喜びまで様々ありますが、やはりお客様から自分の名前を覚えていただいて、心を開いて話しかけてもらえる関係になったときに、一番嬉しく思います。
スタッフの中の一人ではなく、私という一人の人間に対して接し、話し掛けてくださることが、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
Ｔ：お客様と心で共感し合えたり、お互いを認識し合える関係はとてもうらやましく、そして自分自身がそうなった場合はスタッフとしても、お客様の立場としても、本当に感謝の気持ちになりますね ＾＾
（ Ｑ４．それでは逆に、今までの失敗談があれば教えてください ）
Ｏ：これまで多くの失敗をしてきました＾＾； 予約などを間違えてしまうと、お客様や店に迷惑をかけてしまいます。
一番悔しかった失敗は、自分が任された提出書類を期限内に提出できずに、会社や店長に迷惑をかけてしまったことでした。おなじ過ちを繰り返さないために、周りや自分自身の確認と、その悔しかった気持ちを忘れないように、日々気をつけながら取組んでいます。
（ Ｑ５．それでは最後に、学生のみなさんへメッセージをお願いします！ ）
Ｏ：選考の時には、「ありのまま」を大切にしてください。難しいことやえらそうなことを言う必要はありません。その時思ったこと、感じたことを自分の言葉で話してみてください。あなたがどんな人なのかを存分にアピールしたほうが良いのではないでしょうか。
Ｔ：同期の小山さんから素敵な話をたくさん聞いて、私もさらに頑張らなければと気合が入りました！今回はありがとうございました ＾＾
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ちなみに小山さんはアメリカン・ワールドＨＰの「バンビーノ」のページで、ブログを展開中です！！お店の情報や「その日の豆知識」のようなものまで、いろいろな話題をアップしていますので、ぜひそちらもチェックしてください。
そしてお店に行きましょう！！ ＾＾
次回はキャラクター・ホビーショップのアメリカン・パラダイス北上店所属の先輩に突撃！！
お楽しみにお待ちください（12/21ＵＰ予定） ＾＾それでは！
※「エントリーがまだ」という方↓↓↓ 当ＨＰ内の「新卒採用（2011年3月卒対象）」からエントリーできます。 エントリーしていただいた方には、年明けより予定している「会社説明会」などの情報をメールで配信いたします！ 「エントリーがまだ」という方はぜひエントリーを（＾＾）／