株式会社みちのくジャパン

みなさんこんにちは！　人事の高橋です。

今回の「直撃」は管理部情報システム課に勤務する私の同期（2007年入社）、名古屋克嘉さんに登場していただきます！

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高橋（以下Ｔ）：今回はよろしくお願いします　＾＾　普段お店で見られない部署なだけに、いろいろなお話を聞かせてもらいたいと思います！

名古屋さん（以下Ｎ）：よろしくお願いします　＾＾

（　Ｑ１．はじめに、情報システム課の仕事内容を教えて下さい　）

Ｎ：各事業部のシステムサポートや保守のほかにも、自分で開発したシステムを各店に提供したり、全事業部で扱っているパソコンやレジのサポートをしています。

（　Ｑ２．それでは名古屋さんがみちのくジャパンを選んだ理由を教えて下さい　）

Ｎ：私のもともとの希望がシステムエンジニアと、そのシステムを実際に扱う現場の仕事をやってみたいということでした。システムエンジニアは一般的には現場に行く機会が少ないのですが、みちのくジャパンでは実際に店舗に入って、自分のつくったシステムを使いながら仕事ができます。

両立できる環境だったのが決め手です。

（　Ｑ３．本社での勤務も多い名古屋さんですが、本社の雰囲気を教えてください　）

Ｎ：明るい雰囲気で、上司でも他部門の方であっても意見が言いやすい環境だと思います。本社は各事業部のデスクが仕切りなく配置されていて、コミュニケーションが活発です　＾＾

（　Ｑ４．それでは、これまで印象に残っている嬉しかったエピソードを教えて下さい　）

Ｎ：入社１年目の11月には現在の部署に配属となり（入社してから店舗での実習研修はモスとほっかほっか亭を経験）すぐにすしグルメの予約管理用システムの開発の依頼が来ました。

このシステムを１ヶ月で開発し、調整し、実装したところ、それまでよりも省エネ化したり、予約管理時の混乱がなくなったり、年末商戦の混雑する時期にもスムーズに商品をお渡しする事ができました。

すしグルメの皆さんやお客様に喜んでいただけて本当に良かったです　＾＾

（　Ｑ５．逆に、失敗談はありますか？　）

Ｎ：「ない」と言いたいところですが、やはりあります　＾＾；　期日になれば新しいメニューに切り替わるシステムを扱っていたのですが、確認のし間違いがもとで期日前にメニューが切り替わってしまったことがありました。

事前の確認や、自分だけの確認で仕事を終わらせるのではなく、報告・連絡・相談の大切さを改めて学びました。

（　Ｑ６．最後に、学生の皆さんにメッセージをお願いします！　）

Ｎ：私の体験をふまえると、会社訪問をすることをおすすめします。その会社の雰囲気を感じることが出来ますし、会社の意識の高さや、社員の仕事内容や会社に対する考え方を直接肌で感じることが出来ますよ！

Ｔ：きょうは店舗で見られない情報システム課のお仕事の一端や、その中での成功・失敗談などを聞かせてもらい、ありがとうございました　＾＾

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次回の「直撃」は1/18ＵＰを予定しています。お楽しみに　＾＾

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みなさん、あけましておめでとうございます！人事部の高橋です。

２０１０年の「直撃」第１弾は、商品部の「商品開発担当」高谷千恵美さん（2006年入社）にインタビューです！

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（　Ｑ１．さっそくですが、商品開発という仕事について教えていただけますか？　）

高谷さん：私は入社１年目にほっかほっか亭に配属となり、２年目から商品部で仕事をしています。商品開発とは、ほっかほっか亭のメニューの企画・開発ですが、それ以外にもバイヤーと一緒に取引をしているメーカーの方と商談をして、新しい商品やオリジナルの商品の開発もしています。

（　Ｑ２．みちのくジャパンを選んだ理由をお聞かせください　）

高谷さん：大学生の頃にほっかほっか亭でアルバイトしていて、毎月発売される新しいメニューにとても興味を持っていました。「自分でメニューを考えて、それを食べた人たちに『美味しい！』と感動してもらいたい、幸せな気持ちにしたい」と思い、みちのくジャパンを志望しました。

いま、夢を実現できる部署で仕事ができているのがとても嬉しいです　＾＾

（　Ｑ３．みちのくジャパンの社風について教えてください　）

高谷さん：ＭＪは、仲間を思う気持ちがとても強い会社だと思います。年末など、お店が忙しく大変なときには、他部門であっても助け合います。そのような仲間たちといっしょに毎日会社を盛り上げて仕事をしています。まじめだけど、気さくで楽しい人が多く、仕事がしやすい環境だと思います。

（　Ｑ４．店舗も本社での仕事も経験した中で、嬉しかったエピソードを教えてください　）

高谷さん：やっぱり、自分が企画したお弁当が初めて採用されて、販売されたときは一番嬉しかったです。チラシやポスター、ＣＭなどを通して自分の考えたお弁当が宣伝されていること、またそれを食べた人たちに「美味しい」と言ってもらえたときは何ともいえない嬉しさでいっぱいになりました　＾＾

　そのときのチラシは今でも宝物として大事に保管しています。

（　Ｑ５．それでは逆に、印象深い失敗談があったら教えていただけますか　）

高谷さん：新メニューのマニュアルを作成したときに、食材の分量表記を間違えたままその資料が店舗に渡ったことがありました。危うく、間違った分量で調理されたお弁当が提供されそうになり、店舗のみなさんに迷惑をおかけしてしまいました。

　このような失敗はお客様への信用に関わることですので、確認は徹底して行うようにしています。

（　Ｑ６．それでは最後に、学生の皆さんにメッセージをお願いします！　）

高谷さん：企業の採用担当の方々と接するときは、立派な言葉で伝えなきゃと焦る気持ちがあると思いますが、実際は自分の思っていることはどんなことでも伝えたほうが良いと思いますよ！

　素直な気持ちで企業の方々とコミュニケーションを取れば、自分に合った企業を見つける事ができますよ＾＾

高橋：本日のゲストはほっかほっか亭の新メニューを支える商品部の高谷さんでした！ありがとうございました

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みちのくジャパンでは、店舗だけでなく、店舗をサポートする様々な間接部門があり、お互いに協力し合いながら「お客様の役に立つ」ことを実現し「感謝とエンジョイの文化」を高めるために日々取組んでいます！

さて次回の「直撃」は、情報システム課に勤務している私の同期を直撃したいと思います！1/11ＵＰ予定です。お楽しみに　＾＾　

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みなさんこんにちは！人事部の高橋です。

気がつけばもう「年の瀬」ですね。みなさんはどんな「年越し」を予定していますか？

みちのくジャパンは毎年アメリカンワールドを舞台に「カウントダウン」イベントを開催しています！今回の「直撃」の先輩は、そのイベント企画・運営の中心となる部署、

販売促進部の菊池美佳さん（2004年入社）です！

店舗ではじかに見ることはできない販売促進部の仕事に接近してみましょう　＾＾

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Ｔ：本日はよろしくお願いします！

菊池さん（以下Ｋ）：お願いします　＾＾　何をきかれるんだろう・・・

（　Ｑ１．まず初めに、販売促進部の仕事内容を教えてください　）

Ｋ：店舗で使用するポスターやメニューマットなどの告知ツールの製作、イベントの企画、運営です。事業部が多いので、内容は幅広いです。お客様よりも、スタッフとやり取りする機会が多いので、密にコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。

　時にはテレビやラジオに出演してイベントや商品のＰＲもしています。

Ｔ：どれくらいの頻度で出ているのでしょうか？

Ｋ：月に３・４回は少なくともパブリシティ対応を行っています。

（　Ｑ２．そんな菊池さんがみちのくジャパンを選んだ理由をお聞かせください　）

Ｋ：「お客様とともに私達もエンジョイする」という考え方にとても魅力を感じました。お客様に喜んで頂けると、私自身も嬉しい気持ちでいっぱいになります。自然に笑顔になって、元気になって、いつの間にか前向きな気持ちになれます　＾＾

（　Ｑ３．社内の雰囲気はどうですか　）

Ｋ：「この人と一緒に働きたいな」と思える人がたくさんいます。同じ夢や目標に向かっているので、お互いにいろいろな意見を出し合い、切磋琢磨しながら仕事をすすめています。

　自分の考えや意見を、売り場やイベント企画に反映させることが出来るので、仕事はとても充実しています。

（　Ｑ４．菊池さんの印象に残っているエピソードを教えてください　）

Ｋ：以前アメリカンウェーブが主催するインストアライブの司会をしたときのことです。メジャーなアーティストだったので、県外からもファンの方がたくさんいらっしゃいました。どうしたら皆さんに喜んでいただけるだろうと考え、当日もファンの方と直接お話をして情報収集をしました。

　そのおかげで本番はアーティストの方とのトークも盛り上がり、ステージと客席の距離を縮めることができました。イベント終了後にファンの方から「あなたのおかげでとっても楽しかったです。ありがとうございました」と言っていただきました。考えて実行したことがお客様に喜んでいただいて本当に嬉しかったです。

（　Ｑ５．それでは最後に、学生のみなさんにメッセージをお願いします！）

Ｋ：いま、色々なものを見たり、聞いたり、体験したりすることは、自分の世界を大きく広げます。一つのことをとことん追求する、またはたくさんのものに触れる機会をどんどん作ってください。

　どんな仕事でも自分の考え方次第で楽しくもつらくもなります。自分の好きなことや興味のあることは大切にして、今しか出来ないことに積極的に挑戦してみてください。

Ｔ：きょうは貴重なお話をありがとうございました　＾＾

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次回の「直撃」は商品部の商品開発担当の先輩を直撃！年明け1/4ＵＰ予定です！

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皆さんこんにちは！人事部の高橋です。

もうすぐやってくるのが「クリスマス」！！クリスマスを最高に楽しむためには、やはり魅力的なプレゼントが欠かせませんよね　＾＾　

きょう突撃取材をするのは、またまた私の同期（2007年入社）で、まさしくこのクリスマスシーズンにうってつけの事業部、キャラクター＆ホビー専門店のアメリカンパラダイスで勤務している西川洋子さんです！

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Ｔ：２週連続で同期のインタビュー　＾＾今回は西川さんです、よろしくお願いします！

西川さん（以下Ｎ）：お願いします　＾＾

（　Ｑ１．それでは手始めに、現在の仕事内容を教えてください　）

Ｎ：店頭にいるときはカウンター業務が中心となりますが、

　それ以外にも商品の発注、品出し、コーナー作り、在庫コントロール、イベント企画と、起案から商品を実際にお渡しするまでに携われる点が魅力です　＾＾

Ｔ：イベントでも大活躍ですよね　＾＾　企画からお渡しまでトータルで、というのはやりがいがありそうです！

（　Ｑ２．そんな現在の西川さん、みちのくジャパンを選んだ理由を教えてください　）

Ｎ：「Ｅｎｊｏｙ・お客様とともに私達も楽しむ」これにビビビッときました　＾＾

　楽しいことが大好きで、毎日刺激を受けていたい私にとって、みちのくジャパンはピッタリだ！と思いました。

　また、試験や面接時に、私の今までの経験談や考え、私自身を認めて受け入れていただいたのも決め手になりました。

（　Ｑ３．それでは、実際に入社をして会社の雰囲気はどうですか　）

Ｎ：部門ごとに分かれているとはいえ、とても皆さんが良い方たちで、仕事がしやすい環境です。人間関係って大事ですよね。また経営理念や方針がしっかり伝わっているので、常にみんなが迷わず働けることも良いです　＾＾

（　Ｑ４．西川さんが仕事をしていて嬉しかったエピソードを教えてください　）

Ｎ：それでは一番印象に残っているエピソードを。

　ジブリのＣＤを試聴したいというお客様に曲の説明と、もう一枚私のおすすめＣＤの説明をして試聴デッキに行きました。

　試聴する際、お客様の気持ちになって、気持ち良く試聴してもらえるように気をつけながら、時々様子をうかがうように接客をしました。その結果、お客様はなんと２枚ともお買上げくださいました！

　そのとき「西川さんの接客が良かったから２枚とも欲しくなりました」言っていただき、とても嬉しかったです＾＾

Ｔ：その成功から、お客様のためにどうしたらいいかということを一つ学んだということですね　＾＾

（　Ｑ５．それでは逆に、失敗から学んだことがあれば教えてください　）

Ｎ：失敗をたくさんしているから学ぶ機会、成長するチャンスがあると思っています。

　普段気をつけていることは、人の話をちゃんと聞く、メモをとる、整理・整頓・清掃をする、モノはお金と同じだから大事にあつかう、謙虚な姿勢、計画を立てる、上司への報告・連絡・相談、プラス志向などなど。

Ｔ：たくさんありますね。

Ｎ：でも、よく考えるとそれぞれはごく当たり前のことで、そして本当に大事なことですよね。

（　Ｑ６．最後に、学生のみなさんへのメッセージをお願いします！　）

Ｎ：就職難といわれているので、モチベーションが下がっていませんか？でも、気持ちは意識して明るく保っていきましょう！気持ちは、表情や声、立ち姿、印象など全てに影響します。

　また、「自分がつきたい仕事や企業を考える上で、軸は何か？」これを掴んでいると動きやすいのではないでしょうか。たまには肩の力を抜いて、リフレッシュしながら頑張ってください！

Ｔ：本日はアメリカンパラダイスの西川洋子さんにインタビューしました！ありがとうございました　＾＾

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西川さんが勤務するアメリカンパラダイスでは、定期的に面白いイベントを企画しています　＾＾ぜひＨＰもチェックしてくださいね。そしてクリスマスプレゼントはぜひアメリカンパラダイスでお買い求め下さい（宣伝でした　＾＾）

青森にも浪館の複合店にアメリカンパラダイス浪館店がＯＰＥＮしました！青森のみなさんもぜひ店舗をご覧になって、お店の雰囲気や職場の仕事内容について五感で確かめてみてはいかがでしょうか？

次回の「直撃取材」をお楽しみに　＾＾（12/28ＵＰ予定です）

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みなさんこんにちは！人事部の高橋です。

第二弾となるこの企画。今回登場するのは私の同期（2007年入社）にして、

レストラン事業部のイタリアンカフェ・バンビーノで勤務する小山大輔さんです！

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高橋（以下Ｔ）：こうして取材するのは不思議な感じがしますが、今日はよろしくお願いします　＾＾

小山さん（以下Ｏ）：お願いします　＾＾

（　Ｑ１．早速ですが、小山さんの現在の仕事内容を教えてください。　）

Ｏ：「バンビーノ」というお店の知名度をアップさせたり、お客様にリピートしていただけるように、サービス、料理の差別化を図りながらの店舗運営をしています。

　その中で全スタッフでの情報共有を心掛けていて、お客様におすすめをする際には、その情報を活用してもらっています。

Ｔ：いつも食べに行って癒されてます　＾＾さてそんな現在の小山さんですが・・・

（　Ｑ２．みちのくジャパンを選んだ理由を教えてください　）

Ｏ：大学で経済学を選んでいたのと、当時のアルバイト先の社長に言われた言葉がきっかけで、店を運営する側になりたいと思いました。

　そこで色々な企業の情報を集めていたところ、みちのくジャパンに出会いました。

　選んだ決め手は、セミナーなどの充実と、楽しんで働けるという点です。現在感じていることとしては、事業部や役職を超えて連携し合える環境にあるということが自慢です。

Ｔ：現在感じていること、というお話がありましたが・・・

（　Ｑ３．印象残っているお客様とのエピソードがあれば教えてください　）

Ｏ：この仕事をしていると、小さな喜びから大きな喜びまで様々ありますが、やはりお客様から自分の名前を覚えていただいて、心を開いて話しかけてもらえる関係になったときに、一番嬉しく思います。

　スタッフの中の一人ではなく、私という一人の人間に対して接し、話し掛けてくださることが、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

Ｔ：お客様と心で共感し合えたり、お互いを認識し合える関係はとてもうらやましく、そして自分自身がそうなった場合はスタッフとしても、お客様の立場としても、本当に感謝の気持ちになりますね　＾＾

（　Ｑ４．それでは逆に、今までの失敗談があれば教えてください　）

Ｏ：これまで多くの失敗をしてきました＾＾；　予約などを間違えてしまうと、お客様や店に迷惑をかけてしまいます。

　一番悔しかった失敗は、自分が任された提出書類を期限内に提出できずに、会社や店長に迷惑をかけてしまったことでした。おなじ過ちを繰り返さないために、周りや自分自身の確認と、その悔しかった気持ちを忘れないように、日々気をつけながら取組んでいます。

（　Ｑ５．それでは最後に、学生のみなさんへメッセージをお願いします！　）

Ｏ：選考の時には、「ありのまま」を大切にしてください。難しいことやえらそうなことを言う必要はありません。その時思ったこと、感じたことを自分の言葉で話してみてください。あなたがどんな人なのかを存分にアピールしたほうが良いのではないでしょうか。

Ｔ：同期の小山さんから素敵な話をたくさん聞いて、私もさらに頑張らなければと気合が入りました！今回はありがとうございました　＾＾

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ちなみに小山さんはアメリカン・ワールドＨＰの「バンビーノ」のページで、ブログを展開中です！！お店の情報や「その日の豆知識」のようなものまで、いろいろな話題をアップしていますので、ぜひそちらもチェックしてください。

そしてお店に行きましょう！！　＾＾

次回はキャラクター・ホビーショップのアメリカン・パラダイス北上店所属の先輩に突撃！！

お楽しみにお待ちください（12/21ＵＰ予定）　＾＾それでは！

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みなさんこんにちは！人事部の高橋です　＾＾

本日は何と、先輩社員に突撃インタビュー！！

記念すべき第1回目は、サーティワンアイスクリーム事業部所属の川村玲先輩（2006年入社）です　＾＾　どんなお話が聞けるか楽しみです。

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高橋（以下Ｔ）：川村さん、本日は色々質問させて頂きます。よろしくお願いします！

川村さん（以下Ｋ）：よろしくお願いします　＾＾

Ｔ：早速ですが、お話をうかがおうと思います。

（　Ｑ１．川村さんの現在の仕事内容を教えてください。）

Ｋ：サーティワンアイスクリームイオンモール盛岡店をメインに、盛岡地区３店舗の店舗運営に携わっています。スタッフの教育、オペレーションの確認や改善、イベントの提案など様々な仕事をしています。

（　Ｑ２．では、みちのくジャパンを選んだ理由は何でしたか？）

Ｋ：まずは、岩手に戻って、接客やサービスに携わる仕事がしたいと思っていました。

　また、岩手県内で様々な業態の店舗を展開していて、それぞれの店で特徴が異なるので、自分の中の様々な可能性を伸ばせると感じたことも要因ですね。

　そして「お客様とともにＥｎｊｏｙする」という文化に共感したのが大きかったと思います。

　以上が主な理由ですね。

　社員教育がしっかりしているので、学んだことをしっかり実践することで、社会人として全国に通用する力が身につけられると思います。

Ｔ：おおっ、ＭＪの特徴が垣間見られましたね　＾＾　

（　Ｑ３．それでは、仕事中にあった嬉しいエピソードを聞かせていただけますか？）

Ｋ：常連のお客様とのエピソードなのですが、その方は私が別の店舗で働いているときからご利用いただいているお客様で、別の店舗に移ってからも、新しい店舗に足を運んでいただけるようになりました。

　そして、ご来店されると必ず「また来たよ！」「おひさしぶり！」と声をかけてくださり、帰り際には「○○おいしかったよー！」「もうすぐ○○キャンペーンはじまるね！」「また来るよ！」とおっしゃってくださいます　＾＾

　大変うれしく、毎日頑張ってきてよかった、これからも頑張ろうと感じる瞬間です。

Ｔ：お客様との関係が目に浮かびますね　＾＾　ではちょっと意地悪な質問を・・・

（　Ｑ４．逆に失敗談と、そこから学んだことを教えてください）

Ｋ：うーん　＾＾；　一日にたくさんのお客様が来店されるので、同じ接客をしていても良いと感じる方と、そうでない方とがいらっしゃいます。実際、同じ日にお褒めの言葉とクレームとを受けたことがありました。

　そこから、お客様一人ひとりに目を向けて、そのお客様が何を求めているかを感じ取らなければならないことを学びました。ですから、それぞれのお客様に合った対応や言葉遣いを常に心掛けています。またそれは、スタッフ教育においても同様で、店長としてそのスタッフに合った指導をし、楽しく働いてもらえるように気をつけています。

Ｔ：同じ接客をしても、お客様によって感じ方が違う、だからこそ一人ひとりへの心掛けが大切・・・、いまサービス業に興味がある学生の皆さんにとって、とても興味深いお話だったのではないでしょうか　＾＾

（　Ｑ５．それでは最後に、学生の皆さんへのメッセージをお願いいたします！）

Ｋ：自分の将来を決めることなので、たくさん悩むことや、時には落ち込むこともあると思いますが、いつかは自分と相性の良い会社、自分のことを理解してくれる会社が現われます！

　私がそうでした　＾＾　がんばってください！

Ｔ：ありがとうございました！

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まだまだ先輩達に突撃取材していきますので、次回更新をお楽しみに　＾＾

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